25-11-2016, 01:26 AM
Buenos días a todos.
Acabamos de publicar una novedad que os interesará bastante sobe el PMS ZAK. Esta novedad tiene que ver con la posibilidad de marcar como "No-show" las reservas que lo sean. De momento esta funcionalidad hace esto:
- la reserva (si ya tiene asignada una habitación en el planning) se coloreará de un color diferente y dedicado (con rayas oblicuas)
- eventuales clientes registrados en la reserva desaparecerán (sin ser cancelados de la base de datos) perdiendo entonces relevancia en cuanto a estadística y/o portal de viajeros
- estas reservas marcadas como No-Show aparecerán en la dashboard (casita blanca) dentro del menu "cancelaciones y No-Show" desde donde se podrán cancelar de forma definitiva
Actualmente (quizás en futuro podamos desarrollarlo si lo pedís) las acciones que NO se pondrán en marcha con esta sencilla actualización son:
- NO notifica el no-show a los portales ni a Wubook *
- NO elimina definitivamente los clientes y tan solo haciendo un click (deshacer no-show) recupera los mismos clientes antes eliminados
- NO cancela la reserva, que se queda confirmada hasta que vosotros manualmente no confirméis la cancelación desde el planning (estamos trabajando para automatizar este proceso)
*os recuerdo que para reservas que vienen de los portales Online tenéis que entrar en la extranet del portal mismo para notificar correctamente el No-Show y una vez hecho el channel manager descargará la cancelación y Zak la quitará del planning.
Espero que esta nueva herramienta pueda ayudaros a gestionar estas situaciones. Si os gusta podemos mejorarla y ampliar funcionalidades indicando por ejemplo con un recordatorio las reservas No-Show a las que se han de cobrar penalidades..
¿Qué os parece? :P
Acabamos de publicar una novedad que os interesará bastante sobe el PMS ZAK. Esta novedad tiene que ver con la posibilidad de marcar como "No-show" las reservas que lo sean. De momento esta funcionalidad hace esto:
- la reserva (si ya tiene asignada una habitación en el planning) se coloreará de un color diferente y dedicado (con rayas oblicuas)
- eventuales clientes registrados en la reserva desaparecerán (sin ser cancelados de la base de datos) perdiendo entonces relevancia en cuanto a estadística y/o portal de viajeros
- estas reservas marcadas como No-Show aparecerán en la dashboard (casita blanca) dentro del menu "cancelaciones y No-Show" desde donde se podrán cancelar de forma definitiva
Actualmente (quizás en futuro podamos desarrollarlo si lo pedís) las acciones que NO se pondrán en marcha con esta sencilla actualización son:
- NO notifica el no-show a los portales ni a Wubook *
- NO elimina definitivamente los clientes y tan solo haciendo un click (deshacer no-show) recupera los mismos clientes antes eliminados
- NO cancela la reserva, que se queda confirmada hasta que vosotros manualmente no confirméis la cancelación desde el planning (estamos trabajando para automatizar este proceso)
*os recuerdo que para reservas que vienen de los portales Online tenéis que entrar en la extranet del portal mismo para notificar correctamente el No-Show y una vez hecho el channel manager descargará la cancelación y Zak la quitará del planning.
Espero que esta nueva herramienta pueda ayudaros a gestionar estas situaciones. Si os gusta podemos mejorarla y ampliar funcionalidades indicando por ejemplo con un recordatorio las reservas No-Show a las que se han de cobrar penalidades..
¿Qué os parece? :P