23-02-2018, 07:52 AM
Estimados WuBookers,
como algunos de vosotros se habrán percatado, hemos añadido una funcionalidad en nuestro motor de reservas. La nueva funcionalidad la hemos llamado "AskMe" y tiene el simple pero importante, objetivo de facilitar una relación directa entre el potencial comprador y el que ofrece el producto.
De esta manera esperamos que
1. el que ofrece (alojamiento) pueda recibir más contactos directos
2. los contactos generados sean faciles de gestionar
Está claro que esta herramienta no sustituye el corriente proceso de reserva, que se puede completar tal y como se hacía hasta ahora, pero abre una "puerta" más a que un medio "frio" como un sistema de reserva online, pueda de todas formas mostrarse como medio de comunicación entre huésped y hotelero.
¿Entonces, cómo funciona Askme?
Tanto el widget como el botón que se integra en la página web pueden mostrar información de esta posibilidad de interactuar con el que ofrece el alojamiento, mandando un mensaje de texto. Este mensaje se integra automáticamente en el panel de control de WuBook, desde donde se podrá contestar. Y la respuesta podrá contener un enlace con una oferta dedicada para ese cliente.
El concepto que queremos explotar es simple: queremos ofrecer una respuesta a esos clientes que puedan encontrar interés en cierto alojamiento (el vuestro) y que no se conformen con la información ofrecida en el sitio web o en el motor de reserva mismo. Entonces, esta petición personalizada podría aclarar una duda que ni los portales, ni la página web en sí, podrían resolver.
Un ejemplo clásico puede ser el de los niños! Si tienes niños, nunca sabes si están incluidos, cuales son realmente los precios o si, al estar en otra habitación, estarán alojados cerca de los padres. Y mil otras dudas: si el desayuno tiene zumo de naranja o si el balcón da a calle o a patio, etc. etc.
Así que un mensaje directo puede ser interesante. Por lo tanto, el motor se convierte en un canal en el que la confianza es mayor que la que se le da a un portal como pueda ser Booking.com o Expedia u otros. además hay una percepción de "personalización" de la venta.
Algunos de vosotros pensarán en esto como un regreso al pasado. se parece a enviar un email no? Pero claro, no es lo mismo ya que no hay el soporte de la tecnología de un motor de reserva por debajo. Sin esta ayuda, la comunicación queda truncada.
En un email es más difícil insertar un enlace con una oferta personalizada. Con AskMe esto es más fácil. Y sin él sería más complicado dar seguimiento a eventuales estadísticas sobre esta metodología de trabajo. La parte más importante de AskMe es por lo tanto la integración de las peticiones escritas directamente en Wubook!
Dicho esto, deciros que ya lo tenéis activo en vuestro sistema. Si llegara a no gustaros, lo podéis desactivar con un simple click desde el panel de control. En mientras, los mensajes llegarán directamente a vuestro correo y también en nuestra extranet, desde donde se podrá contestar.
Ah, las notificaciones llegarán a la APP!!
Espero os guste esta novedad y os ayude en tener un incremento de las reservsa directas.
Estaremos atentos en caso de que tengáis sugerencias o comentarios al respecto!
Abrazos
como algunos de vosotros se habrán percatado, hemos añadido una funcionalidad en nuestro motor de reservas. La nueva funcionalidad la hemos llamado "AskMe" y tiene el simple pero importante, objetivo de facilitar una relación directa entre el potencial comprador y el que ofrece el producto.
De esta manera esperamos que
1. el que ofrece (alojamiento) pueda recibir más contactos directos
2. los contactos generados sean faciles de gestionar
Está claro que esta herramienta no sustituye el corriente proceso de reserva, que se puede completar tal y como se hacía hasta ahora, pero abre una "puerta" más a que un medio "frio" como un sistema de reserva online, pueda de todas formas mostrarse como medio de comunicación entre huésped y hotelero.
¿Entonces, cómo funciona Askme?
Tanto el widget como el botón que se integra en la página web pueden mostrar información de esta posibilidad de interactuar con el que ofrece el alojamiento, mandando un mensaje de texto. Este mensaje se integra automáticamente en el panel de control de WuBook, desde donde se podrá contestar. Y la respuesta podrá contener un enlace con una oferta dedicada para ese cliente.
El concepto que queremos explotar es simple: queremos ofrecer una respuesta a esos clientes que puedan encontrar interés en cierto alojamiento (el vuestro) y que no se conformen con la información ofrecida en el sitio web o en el motor de reserva mismo. Entonces, esta petición personalizada podría aclarar una duda que ni los portales, ni la página web en sí, podrían resolver.
Un ejemplo clásico puede ser el de los niños! Si tienes niños, nunca sabes si están incluidos, cuales son realmente los precios o si, al estar en otra habitación, estarán alojados cerca de los padres. Y mil otras dudas: si el desayuno tiene zumo de naranja o si el balcón da a calle o a patio, etc. etc.
Así que un mensaje directo puede ser interesante. Por lo tanto, el motor se convierte en un canal en el que la confianza es mayor que la que se le da a un portal como pueda ser Booking.com o Expedia u otros. además hay una percepción de "personalización" de la venta.
Algunos de vosotros pensarán en esto como un regreso al pasado. se parece a enviar un email no? Pero claro, no es lo mismo ya que no hay el soporte de la tecnología de un motor de reserva por debajo. Sin esta ayuda, la comunicación queda truncada.
En un email es más difícil insertar un enlace con una oferta personalizada. Con AskMe esto es más fácil. Y sin él sería más complicado dar seguimiento a eventuales estadísticas sobre esta metodología de trabajo. La parte más importante de AskMe es por lo tanto la integración de las peticiones escritas directamente en Wubook!
Dicho esto, deciros que ya lo tenéis activo en vuestro sistema. Si llegara a no gustaros, lo podéis desactivar con un simple click desde el panel de control. En mientras, los mensajes llegarán directamente a vuestro correo y también en nuestra extranet, desde donde se podrá contestar.
Ah, las notificaciones llegarán a la APP!!
Espero os guste esta novedad y os ayude en tener un incremento de las reservsa directas.
Estaremos atentos en caso de que tengáis sugerencias o comentarios al respecto!
Abrazos