[FP181]

Buenos días, tenemos muchos problemas con los check in online, los clientes se quejan a diario de no poderlos realizar ya que el sistema no guarda los datos que ellos introducen, necesitamos una solución urgente, gracias

[silver]

Buenos días, tenemos muchos problemas con los check in online, los clientes se quejan a diario de no poderlos realizar ya que el sistema no guarda los datos que ellos introducen, necesitamos una solución urgente, gracias

Buenos días, contacta directamente con el departamento de asistencia con ejemplos de reservas que no pueden realizar el check in o que no se guardan los datos para poder ayudarte.
saludos,

[f.elchaparral1#WuBook]

Buenas tardes, los clientes se quejan de que en el checkin online no les piden rellenar obligatoriamente datos que son obligatorios rellenarlos desde la entrada en vigor de la nueva ley

[silver]

Buenas tardes, los clientes se quejan de que en el checkin online no les piden rellenar obligatoriamente datos que son obligatorios rellenarlos desde la entrada en vigor de la nueva ley

Buenos días, hay que revisar que tu configuración en ZAK sea correcta y a que datos te refieres ya que hay unos, que explicamos en varios artículos, que los calcula ZAK de forma automática para que no lo tengas que hacer tú. Contacta con tu caso específico a través del soporte wubook local para que te lo expliquen.
saludos

[AR273]

Buenos días,
Aprovechamos  por primera vez la opción de expresar nuestra opinión sobre el registro de viajeros a través de este foro.

Tras un par de meses, hemos podido comprobar que el resultado de Zak es deficiente y nos genera una inmensa carga de trabajo:
-Da el OK al pre-registro sin que el huésped rellene los campos obligatorios para SES Hospedajes, como son la información de residencia de cada uno de ellos, teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de expedición del documento, numeración correlativa de los partes de entrada, etc…

Se debería mejorar  para conseguir el funcionamiento correcto lo antes posible.

[canary]

Gracias por expresar tu opinión respecto al Check in online de ZAK

Desde el 2 de diciembre de 2024 estamos dando indicaciones y consejos sobre cómo lograr los datos de los huéspedes. Hemos publicado banners, alertas y artículos que responden a dudas como esta y a muchas otras.

De hecho, este artículo que te muestro a continuación y que fue publicado en este mismo forum:

https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=902

Indica en el primerísimo punto que no es necesario obtener los datos de todos y cada uno de los huéspedes. Así que no te apures por el volumen de trabajo que SES os está generando. Desde Wubook nos hemos adaptado a los requerimientos de SES para tratar de facilitaros las cosas y satisfacer las exigencias del Ministerio

Por tanto te sugiero que leas este artículo donde se indica que

- SES necesita al menos una dirección por reserva. Si el titular la ingresa, entonces el envío a SES no dará error porque  ZAK toma esa dirección y la hace común al resto de los miembros de la misma, en caso de que el resto de huéspedes no hayan ingresado la suya.

Gracias de nuevo y saludos

Wubook

[AR273]

Buenos días, gracias por su respuesta.  Sí ya leímos todos los artículos en su día.
Un saludo.