[GR059]

Buenas tardes

Me gustaría saber si hay la alguna opción para que las plantillas de Zak que se envían automáticamente se pueda decidir que mensaje se desean mandar, hemos tenido una mala experiencia con lo que se envía automáticamente las plantillas.

Habrá la posibilidad de cancelar el envió de las plantillas a ciertas reservas?

Si no hay alguna opción podrían ayudarnos implementando lo que se solicita en el sistema.


Gracias y saludos.

[LH036]

Buenas tardes

Me gustaría saber si hay la alguna opción para que las plantillas de Zak que se envían automáticamente se pueda decidir que mensaje se desean mandar, hemos tenido una mala experiencia con lo que se envía automáticamente las plantillas.

Habrá la posibilidad de cancelar el envió de las plantillas a ciertas reservas?

Si no hay alguna opción podrían ayudarnos implementando lo que se solicita en el sistema.


Gracias y saludos.

Hola! muy buenas tardes. Muchas gracias por escribirnos.
Las Plantillas automáticas están diseñadas para ser enviadas a la totalidad de reservas que les corresponda.  Algunos envíos automáticos puedes acotarlos según el origen de las reservas, es decir: OTAs, Motor de Reservas o Zak, pero no hay forma de evitar el envío automático (siempre que esté activo y configurado).
Nuestra primer recomendación sería escribir en las plantillas aquella información que sea apta para todos los huéspedes, sin distinción. Y luego, hacer envíos manuales para las reservas que lo requieran.

Siempre puedes encontrar más información sobre esta funcionalidad en nuestra base de conocimiento: https://kb.wubook.net/help/es-es/207-zak...municacion
O contactar a nuestro equipo de soporte directamente si necesitas ayuda con algún caso en particular.

Saludos!

[AS249]

Hola, veo muy interesante está pregunta, ya que desde el planner se pueden controlar varias propiedades y se pueden crear varias series de facturación, no estaría mal que se pudiese elegir que plantillas enviar a que alojamientos, si por ejemplo gestionas un hotel y unos apartamentos, los mensajes que se envían son muy diferentes, el hotel tiene unas normas por ejemplo y los apartamentos otras, y es muy difícil poner todo en un correo para todos, lo ideal es que se cree por ejemplo normas del hotel y por otra parte normas de los apartamentos y que a cada alojamiento se le envíe el correspondiente

[AS249]

Hola, veo muy interesante está pregunta, ya que desde el planner se pueden controlar varias propiedades y se pueden crear varias series de facturación, no estaría mal que se pudiese elegir que plantillas enviar a que alojamientos, si por ejemplo gestionas un hotel y unos apartamentos, los mensajes que se envían son muy diferentes, el hotel tiene unas normas por ejemplo y los apartamentos otras, y es muy difícil poner todo en un correo para todos, lo ideal es que se cree por ejemplo normas del hotel y por otra parte normas de los apartamentos y que a cada alojamiento se le envíe el correspondiente

[JF113]

Yo filtro por etiquetas en los disparadores. Si no quiero que se envie una plantilla de email a un determinado grupo de clientes los etiqueto en el filtro.

[silver]

Hola, veo muy interesante está pregunta, ya que desde el planner se pueden controlar varias propiedades y se pueden crear varias series de facturación, no estaría mal que se pudiese elegir que plantillas enviar a que alojamientos, si por ejemplo gestionas un hotel y unos apartamentos, los mensajes que se envían son muy diferentes, el hotel tiene unas normas por ejemplo y los apartamentos otras, y es muy difícil poner todo en un correo para todos, lo ideal es que se cree por ejemplo normas del hotel y por otra parte normas de los apartamentos y que a cada alojamiento se le envíe el correspondiente

 

Buenas tardes, en este caso puedes crear disparadores en base al tipo de habitación. Así, unas plantillas se enviarán a reservas que han reservado las habitaciones de la propiedad "hotel" y otras a quien ha reservado habitaciones de los "apartamentos". Si contactas con tu equipo de asistencia local con el caso específico te pueden decir como hacerlo. Saludos