[luther]

Buenos días a todos.

Acabamos de publicar una novedad que os interesará bastante sobe el PMS ZAK. Esta novedad tiene que ver con la posibilidad de marcar como "No-show" las reservas que lo sean. De momento esta funcionalidad hace esto:

- la reserva (si ya tiene asignada una habitación en el planning) se coloreará de un color diferente y dedicado (con rayas oblicuas)
- eventuales clientes registrados en la reserva desaparecerán (sin ser cancelados de la base de datos) perdiendo entonces relevancia en cuanto a estadística y/o portal de viajeros
- estas reservas marcadas como No-Show aparecerán en la dashboard (casita blanca) dentro del menu "cancelaciones y No-Show" desde donde se podrán cancelar de forma definitiva

Actualmente (quizás en futuro podamos desarrollarlo si lo pedís) las acciones que NO se pondrán en marcha con esta sencilla actualización son:
- NO notifica el no-show a los portales ni a Wubook *
- NO elimina definitivamente los clientes y tan solo haciendo un click (deshacer no-show) recupera los mismos clientes antes eliminados
- NO cancela la reserva, que se queda confirmada hasta que vosotros manualmente no confirméis la cancelación desde el planning (estamos trabajando para automatizar este proceso)

*os recuerdo que para reservas que vienen de los portales Online tenéis que entrar en la extranet del portal mismo para notificar correctamente el No-Show y una vez hecho el channel manager descargará la cancelación y Zak la quitará del planning.

Espero que esta nueva herramienta pueda ayudaros a gestionar estas situaciones. Si os gusta podemos mejorarla y ampliar funcionalidades indicando por ejemplo con un recordatorio las reservas No-Show a las que se han de cobrar penalidades..

¿Qué os parece? :P

[FK017]

Parece muy interesante aún que la funcionalidad momentánea es relativamente útil al no aportar cambios automáticos sobre el portal.
No sé si es correcto poner aquí otra nota más en referencia a Zak, pero lo que personalmente vemos útil es que haya la posibilidad de que se añada la funcionalidad de poder marcar horarios de salida de las habitaciones (de la misma forma de los horarios de entrada) para una mejor organización de las limpiezas finales.
Si demás de esto la funcionalidad este conectada a la Broom Paper esto sería perfecto para facilitar la gestión de las limpiadoras.

Feliks

Las Palmas de Gran Canaria

[white]

Feliks,

tienes toda la razón en ambas cosas que dices. La primera, sobre lo del "no-Show" decirte que estoy de acuerdo pero la limitación en este caso es de los portales. El único que permite al channel manager de notificar un no-show es Booking.com (y la idea es que al pinchar no-show en zak se mande a booking, lo haremos pronto..).

Pero los otros portales no permiten esto. Quieres/puedes preguntar a los account manager de los portales información al respecto?

En cuanto a lo de la hora de Check-out, estoy de acuerdo y no eres el primero en pedirlo. Tenemos que añadirlo y probablemente estará conectado con Broom paper como pides. :)

Gracias y te mantengo informado.

Un saludo cordial