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Buenos días amigos.

Tengo un problema con una reserva en uno de nuestros clientes:

Okori Hostel Pucon, Chile ID: OH013

Explicación:
Reservaron por el sitio web del hotel, 2 noches (a precios diferente cada noche por una tarifa de fin de semana). Precio noche 1: $19,00, precio noche 2: $26,00. TOTAL $45,00 más 19% IVA. PRECIO FINAL: $53,55
Cuando llegó el cliente, decidió alojarse una 3ra noche adicional, el hotel redimensionó la reserva, y el sistema le dio un precio X para esa 3ra noche. El hotel no supo, cómo se calculó ese precio y acució a nosotros por una explicación.

Revisamos los posibles cálculos y descubrimos que Zak hace un PROMEDIO de los dos precios para la 3ra noche, es decir (53,55/2 noches = $26,78. $26,78 * 3= $80,33).

El problema es que esa 3ra noche debería venderse al precio normal de Wubook o Zak y no hacer este calculo.

Hay forma de cambiar esa configuración para evitar errores? Hemos probado la función de "Recalcular precio" desde la configuración del planing y no da resultados.

Gracias por su respuesta, esperamos que nos ayuden lo antes posible con esta duda.

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Hola.

Cuando se hace una re-dimensión de una reserva es un acto a posteriori, directo, sin intermediarios. Es decir que este cliente se espera un precio que no tiene que ver con la venta online y que puede ser mayor o inferior. O puede coincidir con los precios de la reserva..

Creo que es un precio independiente de los planes tarifarios que tenga el hotel online para su venta. Así que se eligió poner el precio medio por defecto.. pero si no quieres el precio medio, tienes alternativas como estas:
- añadir la noche demás y modificar el precio a posteriori
- añadir una nueva habitación en la reserva alimentando el precio de esta con la WuBook Best Price (de esta manera además, no contabilizará la extensión de reserva como si fuera procedente del motor sino directa por Zak!)

¿Estás de acuerdo o propones otra solución?