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[RESUELTO] Problemas en la integración de reservas de Booking.com
09-01-2019, 01:19 AM
Mensaje: #1
[RESUELTO] Problemas en la integración de reservas de Booking.com
Hola a todos.

En el día de hoy desde las 13.23 hasta las 15.20 el portal de Booking.com ha sufrido un problema por e lque durante este margen de tiempo no se han posido descargar las reservas en WuBook.

Los compañeros de Booking.com han podido resolver y ahora las reservas entran. Es posible que no tengan los datos de tarjeta de crédito pero en este caso, podeís visualizarlas en el mismo portal de Booking.com.

Quedamos a disposición si necesitáis más informaciones
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09-01-2019, 01:33 AM
Mensaje: #2
RE: [RESUELTO] Problemas en la integración de reservas de Booking.com
Podrías indicarnos si las reservas que no se han descargado en este período se descargarán?
Gracias
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09-01-2019, 01:54 AM
Mensaje: #3
RE: [RESUELTO] Problemas en la integración de reservas de Booking.com
Hola.

esa es la idea aunque nos hemos dado cuenta que se ha roto algún proceso automático que nos permitía de recuperar las reservas no integradas de forma automática.

Estamos arreglando para ver si lo coneguimos..

Os aviso!

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09-01-2019, 01:58 AM
Mensaje: #4
RE: [RESUELTO] Problemas en la integración de reservas de Booking.com
Quedamos a la espera de vuestras noticias

Gracias
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09-01-2019, 02:10 AM
Mensaje: #5
RE: [RESUELTO] Problemas en la integración de reservas de Booking.com
Ok tengo noticias.

Normalmente cuando tenemos estos problemas con los portales, ellos NO nos devuelven las reservas. Nosotros hemos creado un sistema para ir a buscarlas otra vez.

Bueno, parece que este sistema se ha roto. Ahora nos faltan ~2k reservas Sad

Estamos hablando con Booking.com para buscar una solución ya que el problema no deriva de nosotros.

Lamento mucho las molestias.

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09-01-2019, 03:20 AM
Mensaje: #6
RE: [RESUELTO] Problemas en la integración de reservas de Booking.com
Bueno, ahora Booking.com nos ha confirmado que en cuanto haya restablecido correctamente la situación y esté consolidado, nos volverá a mandar las reservas que no nos mandó en ese margen de tiempo.

Lo que no sabemos todavía son los tiempos exactos de envío de estas reservas.

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09-01-2019, 05:56 AM
Mensaje: #7
RE: [RESUELTO] Problemas en la integración de reservas de Booking.com
Hola Daniele,
Gracias por mantenernos informados. Por favor avisenos cuando reciban las reservas, para revisar.
Saludos,
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09-01-2019, 07:44 AM
Mensaje: #8
RE: [RESUELTO] Problemas en la integración de reservas de Booking.com
Hola de nuevo.

Bueno, simplemente para confirmar que:
  • el problema está FINALMENTE resuelto
  • las reservas serán integradas todas
  • la integración de las reservas se ha hecho cronologicamente, osea respetando el original tiempo de creación de cada una
  • Booking.com nos ha notificado que ya su sistema se ha establecido y la incidencia se ha resuelto

Por lo tanto, reservas que entraron desde las 13.23 hasta las 15.30 han tenido un retraso en la descarga de máximo 2 horas. A partir de ese momento (las 15.30) hemos comenzado a recuperar todas las casi 2000 reservas de forma progresiva, integrandolas según como se habían generado en el portal.

Al estado actual estamos integrando reservas con un retraso (sobre fecha de creación) de ~20 minutos. Este retraso se irá reduciendo y en breve todo volverá a la normalidad.

Sentimos las molestias y como siempre quedamos a vuestra disposición para resolver cualquier duda.

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