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¿Sabías que? Estancias Discontinuas, Pendientes de Asignación y OverBookings?
#1
¿Sabías que hay una diferencia importantísima entre Estancias Discontinuas, Pendientes de Asignación y OverBookings?


Lo primero es mencionar que todos estos casos se consideran importantes y por tanto son notificados en la HOME de ZAK bajo tareas importantes al igual que en la sección de Reservas-Info General y 
directamente en el Planner con un icono de Atención!

* Una reserva PENDIENTE DE ASIGNACIÓN es simplemente una reserva que NO tiene asignada una habitación FÍSICA y por lo tanto no aparece en el planner. 
Estas reservas NO SON un overbooking y NO CAUSAN overbooking a través del Channel Manager ya que la disponibilidad de la Tipología de Habitación esta cerrada y solamente falta asignar una habitación física.
PUEDE pero causar overbooking manual! Esta reserva NO figura en el planner por lo que la propiedad podría crear una reserva manual en esas fechas.
Obviamente la recomendación es de siempre tener todas las reservas asignadas en habitaciones físicas.

- Solución: Asignar habitación física



* Un OVERBOOKING, que es el caso más grave y menos frecuente, es una reserva que entra sobre-poniéndose en fechas y tipo de habitación a otra reserva ya existente, generando una sobre venta. 
Cada caso de OB se debe analizar para saber sus causas. Hay 3 partes envueltas en cada reserva (Propiedad- Channel Manager - OTA) y todas se deben analizar para saber las causas.

Solución: Asignar en otra habitación, contactar con el huésped para cancelar la reserva.



* Una ESTANCIA DISCONTINUA es una reserva que NO tiene asignada una habitación FÍSICA por que NO se puede alojar en la misma habitación física durante todas las noches reservadas. 
Estas reservas NO SON un overbooking y NO CAUSAN overbooking a través del Channel Manager ya que la disponibilidad de la Tipología de Habitación esta cerrada y solamente falta asignar una habitación física.
Si ha entrado una reserva como discontinua es por que matemáticamente la disponibilidad existe en esa tipología. 
Por lo tanto, simplemente hay que "re-acomodar" reservas existentes en el planner utilizando TETRIS para liberar una única habitación física donde asignar esta nueva reserva o dividir la reserva en dos o más habitaciones.

Solución 1: Re-asignar reservas existentes en el planner, utilizando Tetris para dejar libres y en una sola habitación física las noches necesarias para asignar esta reserva.
Solución 2: Dividir la reserva para que unas noches las haga en una habitación física y otras noches las haga en otra habitación física 



Ejemplo gráfico Solución 1:

1) Tengo una reserva con estancia discontinua con llegada el 9 y salida el 14 Agosto para habitación HB2. 
Como se puede ver en la imagen, NO tengo las 5 noches disponibles en una sola habitación física por lo que la reserva tendría que hacer las primeras 4 noches en la habitación HB03 y la 5ª noche en la habitación HB02:

[Imagen: attachment.php?aid=261]




2) A menos que, utilizando el tetris, re-organice las otras reservas y las asigne en diferentes habitaciones físicas para poder liberar las 5 noches en una sola habitación (en este caso en la HB04) y asignar ahí esta reserva:


[Imagen: attachment.php?aid=262]





Ejemplo gráfico Solución 2:


1) Tengo una reserva con estancia discontinua del 10 al 20 de agosto y clico sobre ella para acceder al zoom de la reserva y dividirla en diferentes habitaciones. 
El resultado es que unas noches las hará en una habitación y las otras en otra habitación:


[Imagen: attachment.php?aid=264]





El resultado y por tanto la solución, es esta:




[Imagen: attachment.php?aid=263]




Saludos,


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