Estimados WuBookers,

En TTG Travel Experience, la feria para la promoción del turismo que tuvo lugar en Rimini a mediados de octubre, la atención se centró en la situación del turismo después del año del lock-down y en las nuevas tendencias turísticas en 2021.

Entre las evidencias más interesantes que hemos notado están los datos relativos al comercio electrónico del mercado turístico que ha vuelto a crecer, como apunta el Observatorio de Innovación Digital en Turismo, alcanzando una cuota de 10.8 billones de euros (+ 51% en comparación con 2020). Una cifra que va de la mano del crecimiento de las reservas de viajes hechas online: hasta un 65% de las reservas realizadas se realizan desde ordenadores y un 35% desde móviles.

En este escenario de creciente importancia de la digitalización turística, Neverending Travel se ha incluido entre las tendencias turísticas de 2021. Te contamos qué es y qué puedes hacer para atraer nuevas reservas gracias a esta tendencia de innovación turística.

¿Qué es Neverending Travel?

La pandemia ha provocado una reformulación de los deseos de los viajeros y de las tendencias turísticas de 2021. No más vacaciones rápidas, sino el deseo de conocer en profundidad el destino, a menudo gracias a la tecnología.

Neverending Travel amplía la experiencia turística antes y después del viaje, por ejemplo con la oferta de contenido online (¿cuánto tiempo hace que no actualizas tu blog?), Cursos de cocina relacionados con el territorio (¡Airbnb docet!) O un e-commerce de productos típicos.

¿Cómo funciona Neverending Travel?

El primer paso es compartir contenido digital para atraer personas. El impacto emocional de imágenes, videos o historias es una palanca para agregar valor al territorio, especialmente de los pueblos menos conocidos. Cuidar tus canales sociales ahora es fundamental. En tu blog, en cambio, puedes brindar información sobre el destino desde tu punto de vista, o recomendar los mejores restaurantes para comer, playas o museos imperdibles, con el fin de captar la atención.

Durante la estadía será necesario ofrecer experiencias que permitan a las personas entrar en contacto con las realidades locales, ya sean productos típicos o marcas artesanales, clases de cocina, lo mismo ocurre con las experiencias agrícolas, poniendo a disposición agroturismos o granjas reales. Estas son solo algunas de las infinitas posibilidades.

Finalmente, el vínculo con el destino turístico se mantiene gracias al servicio post-viaje. El 42% de las estructuras está pensando en tener un e-commerce para la venta de productos artesanales. Dado que este es un paso importante, le recomendamos que lo evalúe bien. En cambio, entre las actividades que puedes realizar con mayor facilidad está la de la newsletter, una herramienta realmente útil para seguir en contacto con las personas que se han quedado en tu estructura, brindando información, novedades de tu territorio, alimentando así el deseo de regresar. En Zak de WuBook, por ejemplo, dentro de las diversas herramientas de la suite Zak, encontrarás el módulo Email Branding, que podrás utilizar para comunicarte directamente (manual o automáticamente) con tus clientes de forma profesional y segura. Eche un vistazo aquí para repasar algunas características.

En resumen, neverending travel se basa en la capacidad de crear un compromiso previo a las vacaciones, ofreciendo experiencias que se pueden utilizar durante la estadía y, finalmente, un servicio de comercio electrónico o contenido posterior al viaje.

Un ejemplo de neverending travel: Sciacca – The city of the 5 senses

Ok, todo suena increíble, pero ¿hay algunos ejemplos? Te contamos de uno. Es un proyecto de valorización del territorio y del patrimonio cultural, natural y artístico que se corresponde perfectamente con la descripción que acabamos de darles. De la artesanía y la hospitalidad, los guías turísticos y los propios ciudadanos, con competencia y pasión, han organizado un conjunto de experiencias y hospitalidad dedicadas a quienes visitan la ciudad y la zona. La revolución que subyace al proyecto es que todas las personas, que forman parte de la comunidad, se ayudan y apoyan entre sí, impulsadas por una sola visión: acoger a quienes viajan como si fueran un residente temporal. Una estrategia ganadora que es capaz de atraer.

La extensión de la experiencia turística, en la base del concepto de neverending travel, no puede separarse de una implementación digital, previendo una nueva oferta turística conformada por contenidos y servicios para ser distribuidos a través de canales digitales.

¿neverending travel es una oportunidad? Sí, cuando ofrece una experiencia turística que puede ser continua y no limitada al período tradicional de vacaciones: solo piense que en 2020 el 39% de las propiedades hospedaron clientes en trabajo remoto.

La Digitalización en el sector empieza desde la página web

En un mundo hiperconectado, donde lo real y lo virtual se mezclan, la web de tu propiedad cobra cada vez más importancia. Un sitio utilizable rico en contenido de interés bien distribuido, combinado con un motor de reservas eficaz adaptado a las necesidades de la estructura y su objetivo, realmente marca la diferencia en el porcentaje de reservas directas. La facilidad de uso desde todos los dispositivos y la orientación a la reserva son elementos clave para el correcto funcionamiento del sitio y para obtener la máxima conversión de las actividades digitales implementadas.

¿Un sitio para b&b, hostales, casas de vacaciones o apartamentos que funcione bien y genere reservas? La respuesta es nuestro Zak Site

En Zak, nuestro software de gestión en la nube que también te ofrece channel manager y motor de reservas en una interfaz todo en uno, hemos agregado un área interna llamada ZAK Site que te permite, con solo unos pocos pasos, crear tus páginas web y contenido relacionado. Un sitio profesional real o un mini sitio simple y limpio, usted elige cómo estructurarlo. Obviamente, el motor de reservas será el corazón de su sitio, con precios y disponibilidad siempre actualizados por Zak. ¡En WuBook siempre pensamos en todo!