Estimados WuBookers, entre las recientes formas de alojamiento hay una que, desde hace algunos años, está teniendo especial éxito: el apartahotel. ¿En qué consiste esta nueva forma de hostelería y en qué se diferencia de las demás? Y lo que es más importante, ¿cómo abrir uno? Veámoslo juntos.

Aparthotel: what it is and how it works

¿Qué es un apartahotel? El nombre procede de la combinación de los términos ingleses «apartment» (apartamento) y «hotel» (hotel) e indica una propiedad que combina las características de un apartamento con los servicios de un hotel.
Los huéspedes de un apartahotel se alojan en apartamentos (estudios o habitaciones más grandes) que son completos, es decir, que también están equipados con una cocina o cocina americana donde se pueden preparar las comidas de forma independiente. Además, esto se complementa con las comodidades típicas de los hoteles, como servicio de limpieza, cambio de toallas y sábanas y servicios de recepción.

Normalmente, los apartahoteles también ofrecen una serie de extras adicionales, gratuitos o de pago, que varían en función de la propiedad. Algunos servicios incluyen, por ejemplo:

• plazas de aparcamiento privadas;
• la piscina, que suele ser de uso compartido;
• El spa, gimnasio o centro de bienestar (también se ofrece de forma híbrida, con algunos tratamientos gratuitos y otros de pago);
• Espacios exteriores exclusivos o abiertos a todos, como jardines o terrazas;
• Zonas dedicadas a relajarse, socializar o trabajar;

Además, en muchos casos, también se ofrece la posibilidad de alojar animales de compañía.
El apartahotel es, pues, una solución que ofrece bastantes ventajas a los viajeros, sobre todo en términos de flexibilidad y coste.

Las principales ventajas para los huéspedes

Como ya se ha dicho, la primera diferencia entre una habitación de hotel clásica y un apartahotel es la presencia de una cocina: una oportunidad extra para los huéspedes que prefieren gestionar ellos mismos sus comidas (evitando también los horarios fijos del restaurante del hotel) y ahorrar dinero en comer fuera.

Además, en la mayoría de los casos, la entrada y la salida de los apartahoteles tienen horarios menos estrictos que los de los hoteles. El horario de llegada a la propiedad suele ser entre las 14:00 y las 19:00 y el de salida antes de las 12:00, a diferencia del hotel, donde normalmente hay que dejar la habitación sobre las 10:00 para permitir que se limpien todas las habitaciones para la llegada de nuevos huéspedes.

Por último, el precio de la estancia en un apartahotel suele ser inferior al de un hotel. Si en los hoteles (u otros establecimientos que ofrecen desayuno, media pensión o pensión completa) la tarifa se calcula por persona, los costes de los apartahoteles son globales con respecto a los días de estancia para un número máximo de huéspedes.

En definitiva, se trata de alojamientos versátiles que combinan la comodidad de las realidades hoteleras de lujo con las ventajas de las extrahoteleras. Y que, por ello, atraen a distintos tipos de viajeros.

¿Cuál es la clientela típica de los apartahoteles?

Por su naturaleza flexible, el apartahotel es un alojamiento ideal para objetivos como familias y grupos de amigos, pero también es un excelente compromiso en el caso de personas que viajan por negocios.
Las familias pueden contar con un alojamiento que tiene todas las ventajas del hogar, incluso en vacaciones. De hecho, el apartahotel reproduce el ambiente del hogar, con habitaciones separadas que proporcionan intimidad y espacios compartidos para los momentos en común. La cocina totalmente equipada permite autonomía para todas las comidas, lo que resulta especialmente útil cuando hay niños, que pueden tener necesidades dietéticas específicas u horarios diferentes a los de los adultos.
Al igual que las familias, los grupos de amigos pueden apreciar una solución con espacios privados y habitaciones compartidas en las que pasar tiempo todos juntos. El apartahotel ofrece todo esto, pero sin necesidad de que los huéspedes se encarguen de la limpieza y el orden.
Por último, las personas que viajan por negocios suelen necesitar un alojamiento donde poder trabajar, celebrar una reunión o conectarse por videoconferencia. El apartahotel también es perfecto para satisfacer estas necesidades.

¿Cuál es la diferencia entre apartahotel, residencia y hotel?

Habiendo llegado hasta aquí, puede surgir una pregunta: ¿cuál es la diferencia entre apartahotel y residencia? ¿Y entre hotel y residencia? Repasémoslo juntos.
El hotel ofrece diferentes tipos de habitaciones con tarifas que incluyen, o no, servicios adicionales como desayuno o acceso a spa y similares (normalmente ofrecidos como upsells).
Las residencias, por su parte, incluyen alojamientos como apartamentos, cabañas o bungalows situados dentro de un complejo turístico. En este caso, la limpieza -y a veces las comidas- corren a cargo del cliente; las piscinas, parques infantiles, restaurantes y gimnasios, sin embargo, son compartidos y pueden estar o no incluidos en la tarifa.
El apartahotel es más parecido a una casa de vacaciones en cuanto al tipo de alojamiento, pero ofrece acceso exclusivo a ciertas zonas y proporciona algunos servicios típicos de un hotel, como limpieza o un pack de bienvenida. Puede estar situado indistintamente en el centro de las ciudades o en zonas más suburbanas.

Cómo abrir un apartahotel: pasos y herramientas necesarios

Hemos hablado de las características y ventajas de un apartahotel para los clientes. Llegados a este punto, sólo queda entender qué pasos hay que dar para abrir uno y qué requisitos burocráticos hay que cumplir.
En primer lugar, es necesario localizar un edificio adecuado para ello, comprobar su estado y entender, en función de la normativa vigente, qué obras hay que hacer para que todo esté conforme en cuanto a usabilidad, seguridad e higiene. Tras pasar los controles de las autoridades competentes, si todo está en orden obtendrás las autorizaciones para poder iniciar la actividad.

Por lo tanto, para abrir un apartahotel es necesario:

• registrarse para obtener un número de IVA;
• Inscribirse en el Registro Mercantil;
• Comunicar el inicio de la actividad;
• Facilitar los contratos de trabajo de los futuros empleados.

Además, es fundamental pensar en una estrategia de marketing para promocionar el inmueble y organizar un plan de negocio para planificar adecuadamente los ingresos y los gastos. Además, para que esta actividad sea efectivamente rentable, es necesario contar con las herramientas de gestión y control adecuadas.

Zak, el PMS para gestión de apartahoteles

Como se preveía, desde el punto de vista del hotelero, el apartahotel funciona en todos los sentidos como un hotel tradicional e implica requisitos y procedimientos similares. Entre ellos, las reservas, la gestión de inventarios y tarifas, la personalización de la oferta y la distribución en canales como las OTA y los metabuscadores.
Todos ellos aspectos esenciales que pueden gobernarse de forma compacta y automatizada a través de un software de gestión de propiedades (PMS) como Zak, el software todo en uno de WuBook.
Gracias a la integración de módulos y funcionalidades específicas diseñadas para el sector hotelero, Zak permite controlar la disponibilidad del alojamiento, el registro y la comunicación con los clientes, la gestión de la limpieza, las ventas en portales online, la verificación de los datos y el rendimiento a lo largo del tiempo. Todo desde un único panel dotado de interfaces sencillas y personalizables según las diferentes necesidades.
Una herramienta necesaria para todo aquel que vaya a abrir un nuevo negocio de alojamiento o quiera mejorar la gestión del que ya tiene, apartahoteles incluidos.