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Un CRM, desde mi punto de vista creo que es mucho más, y si le damos una vuelta a los CRM que hay en el mercado y que todos conocemos (Hubspot, Salesforce, Zoho, y algunos específicos de hotelería) vamos a ver que las posibilidades que ofrecen son infinitas, pero su precio también es... uffff, ya sabes cuanta más azúcar, más dulce.
Creo que algunas veces le pedimos más a Zak de lo que puede dar por su precio, estamos con una plataforma que cuesta lo cuesta, en comparación con otros PMS del mercado, que son entre 5 y 10 veces más caros, y que estos además tampoco tienen CRM.
Al final un PMS tiene que ser un PMS, y nos tiene que facilitar las tareas propias que necesitamos en el día a día (y más por este precio) y luego dejar que las otras cosas las hagan los que saben hacer de estas cosas, y me explico.
Un CRM, tiene una complejidad tremenda, porque el nivel de programación y personalización es inmenso, y lo que para unos puede ser suficiente con una mínima segmentación de la BBDD, para otros se quedará corto, porque querrá trazar todos los datos, visitas a web, gestión de redes sociales, mail marketing y un largo etc...
Zapatero a tus zapatos... Pienso que ZAK y su equipo de desarrollo, tienen que seguir haciendo eso, desarrollando ZAK y los CRM que hagan eso... desarrollar los CRM.
¿Que le podemos pedir a ZAK? Integraciones con estos CRM, y que luego cada uno decida que utilizar en base a sus necesidades y presupuesto.
- Si solo necesito mail marketing -> Vuelco mi BBDD a un excel y me la llevo a Sendinblue, Mailchimp, etc... y ojo ahi ya puedo segmentar con la BBDD en una excel.
- Que necesito trazabilidad web, gestión de RRSS, envíos automáticos, control de monetizacion y mil historias más entonces... Zoho, Hubspot, etc, etc....

Desde un rincón de España (El Castell de Guadalest).
Muchas gracias a todos.
Un cordial saludo.
Toni.