[silver]

Buenas tardes,

Tenemos un problema con el ingreso de reservas desde este año, probablemente desde el Release JUNIO 2022, puesto que no lo había notado antes. O puede haber sido Release MARZO 2022: 
Partamos de la base que nuesta moneda default es pesos chilenos CLP y tenemos adicionalmente, tarifas en USD.

1. Nos encontramos que ya no es posible modificar la moneda de la reserva a USD si esta ha sido creada en CLP (vía Yubook).
2.Tampoco es posible adicionar una habitación con tarifa en USD a una reserva creada anteriormente en USD, aunque haya sido en USD! La tarifa de la habitación que se adiciona se vuelve loca. Toma un valor en CLP aunque le coloques USD y calcula un valor en CLP que no corresponde (CLP equivalente x tasa).
3.También genera el mismo problema si una habitación tomada en USD tiene un cambio en el número de huéspedes y exige cambio de tarifa.
Esto nos ocurre con frecuencia en reservas de agencias, que adicionen/retiren personas y/o habitaciones y/o que la reserva tomada en pesos chilenos la pasen a USD. Están en libertad de elegir la tarifa que más les convenga y no podemos impedírselo.
El soporte en Chile nos dice que es un problema "puntual" que no afecta el funcionamiento del software, en lo que diferimos totalmente porque afecta el funcionamiento de la recepción del hotel! La única forma de "corregir" los valores es CANCELANDO la reserva y volviendo a crearla en USD, teniendo que ingresar todas las habitaciones de nuevo, todos sus huéspedes, todos sus extras, etc. Terrible.

Por favor corregir pronto!! Cuando pasemos a temporada media y alta, será inmanejable.
Gracias.
Constanza Palacios, Espacio y Tiempo

Buenos días, 

Gracias por tu mensaje. Estas incidencias son tratadas por el departamento de soporte local. 
hemos visto que has escrito ahí también y te daremos respuesta desde ese departamento a la brevedad. 
saludos,