Hola CD017
Para migrar a la nueva versión del PMS, debes de mandar un correo a asistencia que recuerdo es:
help AT wubook DOT net
De todas formas, sería bueno que lo hicieramos juntos así de poder comentarte el detalle de todas las novedades que publicamos..
Un saludo!
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Buenos días, tras un par de semanas con el nuevo ZAK, comento algunos aspectos que echo en falta:
1) Maxiplaning: Creo que sería interesante recuperarlo, personalmente me era muy cómodo y útil, acceder al planing y de un vistazo tener una visión global de todo (reservas, nombre de clientes, precio, operador, etc). El planing del nuevo zak me resulta menos práctico.
2) Asignación de reservas: Las reservas de internet pendiente de asignar, solo aparecen cuando quedan menos de 30 días para el check-in. Sin embargo, al menos en nuestro establecimiento, es esencial que cuando entra una reserva la tengamos pendiente hasta que asignemos, pues en este primer contacto con la reserva es necesario comprobar posibles peticiones de clientes, comprobaciones de tarjetas o incluso cobrar en el caso de las No reembolsables.
3) Avisos modificaciones de tarjetas: En el anterior ZAK, cuando marcabas una reserva con tarjeta de crédito inválida y el cliente la modificaba, la reserva volvía a aparecer pendiente de asignación. Ahora, directamente se produce la modificación, sin que en ZAK aparezca ningún aviso. Creo que sería conveniente, establecer algún aviso, pues al llegar nueva tarjeta, normalmente hay que volver a comprobarla.
4) Descuentos: Ha desaparecido la opción de establecer descuentos sobre el precio de la reserva, una opción que resultaba útil en muchas ocasiones.
De momento son las primeras impresiones del nuevo zak, que por otro lado viene con muchas mejoras que se agradecen.
Un saludo!
Hola Carlos.
Mil gracias por tus palabras y por tus comentarios.
Intento decirte lo que estamos haciendo para que sepas por donde van los tiros :)
1. en vez de un maxiPlanning pensamos hacer un planning con mucha información (la que tenía el maxiplanning y más) pero con un focus de unos 14 días. Porque? para mantener la rapidez de visualizaicón que tiene ahora el planning actual. Tienes qeu ser inmediato y visual.
El otro, el que pensamos proponer a 14 días, será muy cargado de infos. Y por ser tan solo 14 días, cargará igual de rápido.
2. mmm igual entiendo mal aquí tu necesidad. Es decir que nosotros dejamos la reserva pendiente de asignar hasta que TU la asignes. No asignamos nunca si tu no lo quieres. Lo que muestra es un aviso y este aviso te aparece tan solo si la fecha de Checkin es inferior o igual a 30 días vista.
3. estoy totalmente de acuerdo. Esto nos lo han pedido ya y estamos pensando como mostrar el cambio.
4. tienes razón y estamos viendo como poder añadirlos
Muchas gracias por tu ayuda!
Un saludo y que tengas felices fiestas
Hola Carlos,
para el punto 2 tambien decirte que si vas a la paginas de resrvas pendientes y haces click sobre [...Mas]
podras visulizar todas las reservas pendientes, se abre un elenco con todas las que estan pendientes.
Tb puedes habilitar el planner para que estas reservas aparezcan en trasparencia en ello.
Encuentras esta opcion en el setting del planner.
Un saludo,
Elisa
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Hola, gracias por las mejoras. He leido por ahi que vais a renovar el informe Broom. Cuidado por favor, no lo cambieis mucho que me ha costado mucho esfuerzo que lo entiendan las camareras de habitación. Gracias Ahora a ellas les parece genial.
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(29-08-2021, 06:55 AM)JF113 escribió: Hola, gracias por las mejoras. He leido por ahi que vais a renovar el informe Broom. Cuidado por favor, no lo cambieis mucho que me ha costado mucho esfuerzo que lo entiendan las camareras de habitación. Gracias Ahora a ellas les parece genial.
Buenos días y gracias por tus comentarios.
Mándanos por favor una reseña de que es lo que utilizan y como lo utiliza tu personal de limpieza para poder tomar en cuenta en las mejoras.
Gracias
Rodrigo (aka silver)
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Buenos días,
Para ellas es muy importante que aparezca como ahora hasta que día se estan los clientes que entran, y la fecha en que entraron y van a salir los que ya son clientes en el hotel. También es muy importante las flechas verticales que indican entrada y salida. Les expliqué que pensartan en un avión, si apunta hacia arriba es que despegan (se van) y si apuntan hacia abajo es que aterrizan (llegan). El campo de tareas no lo usan, y el de configuración de habitaciones es vital para recepción y las camareras, a parte de que aparece la configuración de camas, allí apuntamos cualquier cosa que debamos especificar. Usamos poco el campo de notas (si no nos cabe un comentario en configuración lo apuntamos ahí a veces) y tampoco usamos el campo de persona asignada.
