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Si tienes una conexión con Booking.com este artículo te interesa.
Después de compartir información con algunos de vosotros (gracias) hemos identificado una función de Booking.com que puede explicar el porqué de algunos overbookings.
En ocasiones nos habéis contactado informando de un overbooking causado por una reserva que ha entrado a través del canal de Booking.com cuando ya no teníais disponibilidad.
Hay que considerar que las razones de un overbooking pueden ser muy particulares, por tanto cada caso se debe analizar por separado antes de llegar a cualquier conclusión pero es probable que se haya dado debido a lo que en booking llaman "Auto replenish" o “reposición automática”.
La reposición automática es una función automática predeterminada que vuelve a poner a la venta las habitaciones canceladas en Booking.com.
Cuando una reserva se cancela parcial o totalmente, la disponibilidad de la propiedad se ajusta automáticamente a medida que la habitación cancelada vuelve a estar a la venta para esas fechas.
A menos que la propiedad haya desactivado esta configuración, cualquier habitación cancelada en booking se repondrá automáticamente, incluso si la propiedad ha cerrado ventas para esa fecha. Si has desactivado esta opción, las habitaciones canceladas seguirán sin disponibilidad para reservar.
Esta es una opción de Booking, ajena a ZAK.
Está es la información detallada que puedes encontrar en booking sobre esta función:
https://portal.connectivity.booking.com/...uage=en_US
Básicamente, si tienes una reserva de booking que cancela, ellos (booking) se quedan con esa disponibilidad para volver a ofrecerla y venderla a través de su red.
Si está habilitada, quiere decir que esa disponibilidad que se abre por reserva cancelada no es tuya, si no de booking, entonces si vendes esa disponibilidad por tu cuenta, ellos pueden crearte un overbooking.
Las ventajas de esta función son que si se te cancela una reserva de booking, ellos se comprometen a mandarte otra.
La desventaja es obviamente que puede haber un overbooking. Si tu logras re-vender esa disponibilidad ellos todavía te pueden enviar una reserva hasta el último momento, creando por tanto un overbooking.
Aquí la decisión de tener esa función es de cada propiedad. Si decides deshabilitar esa función lo debes hacer con ellos directamente.
Saludos
PS: todas las propiedades tienen activa esta función por defecto.
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Cuando te das de alta como alojamiento colaborador, activamos por defecto la función de venta automática. Para desactivarla, sigue estos pasos:
Inicia sesión en la extranet.
Haz clic en Tarifas y disponibilidad o Calendario y precios y, a continuación, en Calendario.
Haz clic en el icono de ajustes (los tres puntos verticales) o en Ajustes de disponibilidad (A LA DERECHA ARRIBA JUSTO DEL CALENDARIO, EN AZUL).
Haz clic en Venta automática.
En Ajustes del calendario, selecciona Sí o No, dependiendo de si quieres activar o desactivar la venta automática.
--- SI EN AJUSTES DE DISPONIBILIDAD NO OS SALE ESA OPCIÓN, A MI SOLO ME SALÍA PAUSAR ALOJAMIENTO O ALGO ASÍ, ES QUE YA LO TENÍAIS DESACTIVADO, SEGUN ME DICEN EN BOOKING ---
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Booking también se compromete a cobrar las penalizaciones y eso no ocurre siempre. Perdemos dinero
Booking también se compromete a volverte a ocupar la habitación y eso no ocurre siempre. Perdemos dinero
Es una manera de coger habitaciones para que no las tenga la competencia usándonos a nosotros.
Como les he hecho saber a ellos y según dice la ley de protección de datos; cualquier cambio en las condiciones de contratación tiene que ser aprobado primero por ambas partes. Eso de "te lo activo y si no lo quieres lo desactivas" eso es ILEGAL. ya que según dice la ley eso es cambiar las condiciones de contratación unilateralmente. Tu me informas y si me parece bien, te diré que lo actives o lo activaré yo.
Pasa lo mismo cuando un cliente hace una reserva, paga a booking y luego booking nos da una tarjeta virtual para que cobremos de ellos. Luego el cliente nos pide a nosotros una factura y evidentemente nosotros NO se la podemos dar porque no nos ha pagado directamente a nosotros y booking le dice al cliente que nos la reclame.
En definitiva, todo esto es abuso de poder y tendría que estar denunciado por lo menos en la OCU.
[<quote="luther" pid='2722' dateline='1719568918']
Si tienes una conexión con Booking.com este artículo te interesa.
Después de compartir información con algunos de vosotros (gracias) hemos identificado una función de Booking.com que puede explicar el porqué de algunos overbookings.
En ocasiones nos habéis contactado informando de un overbooking causado por una reserva que ha entrado a través del canal de Booking.com cuando ya no teníais disponibilidad.
Hay que considerar que las razones de un overbooking pueden ser muy particulares, por tanto cada caso se debe analizar por separado antes de llegar a cualquier conclusión pero es probable que se haya dado debido a lo que en booking llaman "Auto replenish" o “reposición automática”.
La reposición automática es una función automática predeterminada que vuelve a poner a la venta las habitaciones canceladas en Booking.com.
Cuando una reserva se cancela parcial o totalmente, la disponibilidad de la propiedad se ajusta automáticamente a medida que la habitación cancelada vuelve a estar a la venta para esas fechas.
A menos que la propiedad haya desactivado esta configuración, cualquier habitación cancelada en booking se repondrá automáticamente, incluso si la propiedad ha cerrado ventas para esa fecha. Si has desactivado esta opción, las habitaciones canceladas seguirán sin disponibilidad para reservar.
Esta es una opción de Booking, ajena a ZAK.
Está es la información detallada que puedes encontrar en booking sobre esta función:
https://portal.connectivity.booking.com/...uage=en_US
Básicamente, si tienes una reserva de booking que cancela, ellos (booking) se quedan con esa disponibilidad para volver a ofrecerla y venderla a través de su red.
Si está habilitada, quiere decir que esa disponibilidad que se abre por reserva cancelada no es tuya, si no de booking, entonces si vendes esa disponibilidad por tu cuenta, ellos pueden crearte un overbooking.
Las ventajas de esta función son que si se te cancela una reserva de booking, ellos se comprometen a mandarte otra.
La desventaja es obviamente que puede haber un overbooking. Si tu logras re-vender esa disponibilidad ellos todavía te pueden enviar una reserva hasta el último momento, creando por tanto un overbooking.
Aquí la decisión de tener esa función es de cada propiedad. Si decides deshabilitar esa función lo debes hacer con ellos directamente.
Saludos
PS: todas las propiedades tienen activa esta función por defecto.
[/quote]
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Zak es una herramienta POTENTÍSSIMA para plantar cara a booking. Fidelizada vuestros clientes, invertid en una web guapa, ofreced códigos de descuento SIEMPRE en vuestra web o bajad el precio directamente y hacedles competencia en metabuscadores a esta gente. En 3 años he reducido entre un 80 y un 90% la dependencia de Booking.. ingreso menos porque hago descuentos, pero gano mas porque pago facturas de risa a Booking. No caigáis en Génius ni histórias si no os es muy necesario, haced vosotros ese Genius en vuestra web! haced el descuento, plantad cara, y con mano izquierda contádles a vuestros clientes cuanto os ayuda eso a ofrecer un mejor servício. El retorno es brutal. A Booking lo básico y poco a poco ir cortando lazos y tenerlos solo para rellenar cuando la cosa esté complicada.
(29-06-2024, 06:45 PM)TC060 escribió: Booking también se compromete a cobrar las penalizaciones y eso no ocurre siempre. Perdemos dinero
Booking también se compromete a volverte a ocupar la habitación y eso no ocurre siempre. Perdemos dinero
Es una manera de coger habitaciones para que no las tenga la competencia usándonos a nosotros.
Como les he hecho saber a ellos y según dice la ley de protección de datos; cualquier cambio en las condiciones de contratación tiene que ser aprobado primero por ambas partes. Eso de "te lo activo y si no lo quieres lo desactivas" eso es ILEGAL. ya que según dice la ley eso es cambiar las condiciones de contratación unilateralmente. Tu me informas y si me parece bien, te diré que lo actives o lo activaré yo.
Pasa lo mismo cuando un cliente hace una reserva, paga a booking y luego booking nos da una tarjeta virtual para que cobremos de ellos. Luego el cliente nos pide a nosotros una factura y evidentemente nosotros NO se la podemos dar porque no nos ha pagado directamente a nosotros y booking le dice al cliente que nos la reclame.
En definitiva, todo esto es abuso de poder y tendría que estar denunciado por lo menos en la OCU.
[<quote="luther" pid='2722' dateline='1719568918']
Si tienes una conexión con Booking.com este artículo te interesa.
Después de compartir información con algunos de vosotros (gracias) hemos identificado una función de Booking.com que puede explicar el porqué de algunos overbookings.
En ocasiones nos habéis contactado informando de un overbooking causado por una reserva que ha entrado a través del canal de Booking.com cuando ya no teníais disponibilidad.
Hay que considerar que las razones de un overbooking pueden ser muy particulares, por tanto cada caso se debe analizar por separado antes de llegar a cualquier conclusión pero es probable que se haya dado debido a lo que en booking llaman "Auto replenish" o “reposición automática”.
La reposición automática es una función automática predeterminada que vuelve a poner a la venta las habitaciones canceladas en Booking.com.
Cuando una reserva se cancela parcial o totalmente, la disponibilidad de la propiedad se ajusta automáticamente a medida que la habitación cancelada vuelve a estar a la venta para esas fechas.
A menos que la propiedad haya desactivado esta configuración, cualquier habitación cancelada en booking se repondrá automáticamente, incluso si la propiedad ha cerrado ventas para esa fecha. Si has desactivado esta opción, las habitaciones canceladas seguirán sin disponibilidad para reservar.
Esta es una opción de Booking, ajena a ZAK.
Está es la información detallada que puedes encontrar en booking sobre esta función:
https://portal.connectivity.booking.com/...uage=en_US
Básicamente, si tienes una reserva de booking que cancela, ellos (booking) se quedan con esa disponibilidad para volver a ofrecerla y venderla a través de su red.
Si está habilitada, quiere decir que esa disponibilidad que se abre por reserva cancelada no es tuya, si no de booking, entonces si vendes esa disponibilidad por tu cuenta, ellos pueden crearte un overbooking.
Las ventajas de esta función son que si se te cancela una reserva de booking, ellos se comprometen a mandarte otra.
La desventaja es obviamente que puede haber un overbooking. Si tu logras re-vender esa disponibilidad ellos todavía te pueden enviar una reserva hasta el último momento, creando por tanto un overbooking.
Aquí la decisión de tener esa función es de cada propiedad. Si decides deshabilitar esa función lo debes hacer con ellos directamente.
Saludos
PS: todas las propiedades tienen activa esta función por defecto. [/quote]
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Buenos días,
Ese tipo de reservas son las "SMART FLEX". Yo las tuve unos días hace un tiempo, cuando lo inventaron para "ayudar a vender"....
Si lo teneis activado, os aconsejo desactivarlo. Te secuestran las habitaciones canceladas, tal cual lo comentaba el compañero y te toca esperar HORAS!!! sin poder venderla en fechas que sabes que la venderías seguro en la misma recepción o clientes que quieren alargar estancia a última hora. Sólo ganan ellos, al tener la exclusividad de esa habitación, y si eres un pequeño hotel, estás jod.....ido.
Un saludo y mi agradecimiento por dedicar estas lineas a ayudarnos entre los usuarios.
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