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Encuesta: Te gustaría contar con un CRM dentro de ZAK??
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Aplicación de Descuentos o Recargos o Precio Fijo por CLIENTE
#1
Hola como están?
Sugiero que el sistema Zak pudiera tener un CRM de clientes a los que se les pueda hacer un seguimiento e incluso poder otorgarles en caracter de "Clientes Especiales" o VIP o Socios (como es mi caso) un descuento determinado o una ventaja en los precios normales de los servicios. 
He buscado modo de llevar esto con las Tarifas y se hizo muy engorroso y complicado. Si bien es posible realizar el descuento o aplicar una tarifa al momento de la reserva, queda sujeto al Operador si lo realiza o no.
Mi sugerencia es, sobretodo, porque gran parte de nuestros clientes son Socios que tienen un trato preferencial, incluso a los familiares de los mismos, aunque no el mismo descuento, pero también gozan de un trato diferente.
Luego también están los clientes a los cuales se los quiere "premiar" ya sea porque son clientes frecuentes o, simplemente, amigos de la firma.
Espero que esté en consideración, porque permitiría fidelizar aún más a los clientes.

Muchas gracias.
#2
(11-12-2020, 12:55 AM)j.garc?a r?#WuBook escribió: Hola como están?
Sugiero que el sistema Zak pudiera tener un CRM de clientes a los que se les pueda hacer un seguimiento e incluso poder otorgarles en caracter de "Clientes Especiales" o VIP o Socios (como es mi caso) un descuento determinado o una ventaja en los precios normales de los servicios. 
He buscado modo de llevar esto con las Tarifas y se hizo muy engorroso y complicado. Si bien es posible realizar el descuento o aplicar una tarifa al momento de la reserva, queda sujeto al Operador si lo realiza o no.
Mi sugerencia es, sobretodo, porque gran parte de nuestros clientes son Socios que tienen un trato preferencial, incluso a los familiares de los mismos, aunque no el mismo descuento, pero también gozan de un trato diferente.
Luego también están los clientes a los cuales se los quiere "premiar" ya sea porque son clientes frecuentes o, simplemente, amigos de la firma.
Espero que esté en consideración, porque permitiría fidelizar aún más a los clientes.

Muchas gracias.


Buenas tardes, 
Gracias por tu mensaje y petición. 
Nos puedes contactar por el canal de soporte por favor para saber cual es tu cuenta y que servicios utilizas? Lo digo por que esto lo podrías - si entiendo bien - resolver con un código de 
descuento personalizado que hagas llegar a estos clientes especiales. 
Lo único es que esto funciona siempre y cuando utilices nuestro motor de reservas. 
Contactanos por el soporte y podemos ponernos en contacto contigo directamente para explicar. 
Saludos,
Rodrigo (aka silver)
Sales Representative @ WuBook
Web: es.wubook.net
Mail: help@wubook.net
#3
Un CRM, desde mi punto de vista creo que es mucho más, y si le damos una vuelta a los CRM que hay en el mercado y que todos conocemos (Hubspot, Salesforce, Zoho, y algunos específicos de hotelería) vamos a ver que las posibilidades que ofrecen son infinitas, pero su precio también es... uffff, ya sabes cuanta más azúcar, más dulce.
Creo que algunas veces le pedimos más a Zak de lo que puede dar por su precio, estamos con una plataforma que cuesta lo cuesta, en comparación con otros PMS del mercado, que son entre 5 y 10 veces más caros, y que estos además tampoco tienen CRM.
Al final un PMS tiene que ser un PMS, y nos tiene que facilitar las tareas propias que necesitamos en el día a día (y más por este precio) y luego dejar que las otras cosas las hagan los que saben hacer de estas cosas, y me explico.
Un CRM, tiene una complejidad tremenda, porque el nivel de programación y personalización es inmenso, y lo que para unos puede ser suficiente con una mínima segmentación de la BBDD, para otros se quedará corto, porque querrá trazar todos los datos, visitas a web, gestión de redes sociales, mail marketing y un largo etc...
Zapatero a tus zapatos... Pienso que ZAK y su equipo de desarrollo, tienen que seguir haciendo eso, desarrollando ZAK y los CRM que hagan eso... desarrollar los CRM.
¿Que le podemos pedir a ZAK? Integraciones con estos CRM, y que luego cada uno decida que utilizar en base a sus necesidades y presupuesto.
- Si solo necesito mail marketing -> Vuelco mi BBDD a un excel y me la llevo a Sendinblue, Mailchimp, etc... y ojo ahi ya puedo segmentar con la BBDD en una excel.
- Que necesito trazabilidad web, gestión de RRSS, envíos automáticos, control de monetizacion y mil historias más entonces... Zoho, Hubspot, etc, etc....

Desde un rincón de España (El Castell de Guadalest).
Muchas gracias a todos.
Un cordial saludo.
Toni.
  


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