Emprender un negocio de hostelería en el centro de una ciudad de arte como Sevilla no es fácil para nadie, pero aquí estamos en 1999 y para una joven pareja lo era aún menos. De hecho, entonces el sector de la hostelería no era como ahora. El estereotipo del hotelero aún no se había visto sacudido por las políticas de las OTAs contemporáneas y las distinciones categóricas eran muy estrictas. Los bancos no apostaban mucho por los jóvenes, por lo que obtener financiación para abrir un negocio turístico era muy complicado. Pero la suerte no es ciega. Y ve el talento desde lejos. En el caso de nuestros jóvenes protagonistas, apareció a través de la confianza del antiguo propietario del edificio que actualmente alberga el hostal Santa Justa pero que en su día fue un edificio histórico, de los de antes. ¡Sin duda vio creatividad y determinación en las miradas de los dos chicos! Una vez planificadas las obras, en 2008 se produjo un nuevo contratiempo: el edificio colindante se puso a la venta y a la espera de que se desocupara, los propietarios superaron la crisis inmobiliaria de 2008 y consiguieron finalmente llevar a cabo una reforma integral, transformando la pequeña Pensión en el actual Hostal Sevilla Santa Justa. Así, tras veinte años de tesón, nació una pequeña perla en el centro histórico de la reina de Andalucía, Sevilla.

Como todos sabemos, los mercados cambian y la competencia aumenta progresivamente. El personal del Hostal Santa Justa utilizó inicialmente herramientas no especialmente tecnológicas (teléfono, paseantes y boca a boca). Herramientas insuficientes si uno quería posicionarse con seguridad en un mercado con tanta oferta como el turístico andaluz. Así que empezaron a buscar y descubrieron entre otros hoteleros la posibilidad de optimizar el flujo de reservas a través de Internet y los sistemas tecnológicos de gestión. Los propietarios se dieron cuenta enseguida del alcance de esta revolución tecnológica. Con las reservas en línea aumentarían sin duda los ingresos. Así que empezaron a utilizar las OTA y hubo un momento en que estaban presentes en 7 portales al mismo tiempo. El riesgo de overbooking era una amenaza constante, por no hablar de la increíble pérdida de tiempo.

Tras experimentar con diferentes PMS que no se adaptaban a su negocio, los propietarios del Hostal Sevilla Santa Justa dieron con WuBook. Elegidos inicialmente por el Channel Manager de altas prestaciones, fueron actualizando la plataforma hasta que se pasaron a Zak, el todo en uno de WuBook que les permitía gestionar la facturación electrónica, las reservas directas desde la web del alojamiento, todo desde una única interfaz. Con Zak de Wubook, incluso toda la gestión de las comunicaciones a las instituciones -como el fichero “viajero” y la tasa turística- se convirtió en un recuerdo lejano. Gracias a la plataforma WuBook, además de estar conectados con las OTAs, también lo están con metabuscadores como Google, lo que les ha permitido conseguir un excelente posicionamiento online. De hecho, desde que activaron la conexión, han aumentado un 10% las reservas directas, que ya habían aumentado un 20% con Zak Booking Engine, el motor de reservas de WuBook. El personal del Hostal Sevilla Santa Justa nos confirmó que WuBook les ayudó a trabajar de forma más profesional y a estructurar mejor su negocio.