Casa de vacaciones en un entorno tranquilo

Prato sul mare

Prato sul Mare es una casa de vacaciones junto al mar que ha encontrado en la innovación de WuBook la solución para una gestión flexible y una atención al cliente impecable.

Vuelve a las historias

LOS RESULTADOS

  • 95 % de satisfacción de los huéspedes
  • 8 años de crecimiento constante

LA HISTORIA

Prato sul Mare nació del sueño de crear un refugio donde la naturaleza y la serenidad se encuentran. Adquirida en la década de 1990 como un oasis personal, la propiedad se ha transformado, con el tiempo y la experiencia, en una casa de vacaciones que acoge a familias del norte de Europa, trayendo voces, colores y sonrisas. Desde que se inauguró el primer apartamento en 2017, el Prato sul Mare se ha convertido en un destino muy apreciado por los visitantes, con el objetivo de compartir la magia que el propietario imaginó años antes.

EL RETO

En ocho años de funcionamiento, el principal reto ha sido gestionar un pequeño porcentaje de clientes con actitudes difíciles, especialmente grupos jóvenes o huéspedes con altos ingresos disponibles. Sin embargo, este reto se ha superado con una filosofía de acogida y diálogo. Una de las experiencias más gratificantes fue la capacidad de crear vínculos auténticos con los huéspedes, convirtiendo a simples clientes en amigos. «Llegamos como clientes y nos fuimos como amigos» es una frase de una reseña alemana que representa el espíritu de Prato sul Mare.

LA SOLUCIÓN

WuBook demostró ser un aliado inestimable para Prato sul Mare, gracias a su flexibilidad en la gestión de grupos de diferentes tamaños, tanto pequeños como grandes. El software garantizó una integración fluida entre el sitio web y las OTA, sin crear problemas, lo que hizo que la gestión fuera sencilla y directa. Un elemento muy valioso fue el apoyo del equipo de servicio: la amabilidad y la amabilidad del personal recibieron el mayor reconocimiento, mereciendo una puntuación total de 10 sobre 10 por parte del propietario. WuBook ayudó así a mantener viva la magia de Prato sul Mare, permitiendo al propietario concentrarse en lo que más importa: crear un oasis de serenidad y bienvenida para cada huésped.

"Llegamos como clientes y nos fuimos como amigos» es una frase de una reseña alemana que representa el espíritu de Prato sul Mare."

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