Queridos WuBookers, siempre nos alegra compartir las experiencias de hoteleros y gestores de propiedades que, gracias en parte a nuestras soluciones, han logrado optimizar la gestión de sus propiedades.

Hoy queremos hablaros de un caso especial: Casas Rurales Maribel, un complejo de 13 alojamientos situado en el municipio de Alcalá del Júcar, en la provincia de Albacete, España.

Y de su propietario, Juan, que nos ha contado cómo surgió su proyecto de turismo rural y cómo WuBook ha sabido satisfacer sus necesidades en un momento positivo pero delicado.

Un pueblo encaramado en un acantilado

Alcalá del Júcar es un pequeño pueblo de la comunidad autónoma de Castilla-La Mancha, con casas construidas contra la roca (o incluso excavadas en ella) en el barranco del río Júcar. Es uno de esos lugares difíciles de olvidar: pintoresco y único, fue declarado Conjunto Histórico-Artístico por Real Decreto en 1982 y desde entonces atrae cada vez a más turistas. Además de su singular trazado, Alcalá del Júcar ofrece a los visitantes numerosos atractivos y actividades, desde el Castillo Árabe hasta el Puente Romano y la Plaza de Toros. También se pueden realizar excursiones por la naturaleza y, por supuesto, visitar las típicas casas cueva, a menudo convertidas en lugares desde los que disfrutar de unas vistas impresionantes del paisaje circundante.

Juan, que en 2004 fundó Casas Rurales Maribel, cuenta ahora con cinco casas rurales y dos apartamentos, además de la casa cueva, que está clasificada como alojamiento rural único por sus características distintivas.

Este crecimiento exponencial se ha gestionado de forma magistral (gracias en parte a Zak de WuBook).

«Compramos una casa antigua para alquilarla y luego decidimos invertir en construir más casas», nos cuenta Juan. «Buscábamos una nueva aventura y, desde entonces, hemos construido varios alojamientos turísticos más». Todo comenzó con «Casas Alacalá», un complejo de tres casas independientes, pero con la posibilidad de unirlas, construidas desde cero o utilizando los muros de la montaña que da al río.

En 2011 se añadió «El Tejar», que consta de dos apartamentos y una casa cueva en el mismo municipio, mientras que en 2018 Juan construyó «Las Moradas»: «Morada 1», con cuatro suites, y «Morada 2», con tres suites, que se pueden alquilar por separado o juntas y están situadas en Casas del Cerro, no lejos de Alcalá del Júcar.

«Mientras solo gestionábamos tres propiedades, no era demasiado complicado llevar el control de las reservas», continúa, «pero cuando el número de propiedades aumentó y empezamos a trabajar con varias agencias de reservas online, buscamos una solución que nos permitiera trabajar aún mejor». Así, en 2019, en pleno crecimiento, Juan decidió confiar en WuBook. Cuando las cosas van tan bien, no es fácil parar e introducir un cambio en el funcionamiento. Sin embargo, Juan no tuvo dudas: «La seguridad que nos da no tener reservas duplicadas y la información automatizada sobre las fechas y los nombres de los clientes nos convenció de inmediato».

Hoy, si todo funciona a la perfección en la recogida de reservas de los distintos portales y no hay problemas con el revenue management, es también gracias a Zak Channel Manager.

Zak Channel Manager para la gestión de OTA

Channel Manager, el módulo de Zak – el PMS de WuBook – dedicado a la gestión de reservas de sitios intermediarios, como las OTA, está diseñado para satisfacer las necesidades de quienes venden en múltiples canales al mismo tiempo. En estos casos, a menudo se producen errores de solapamiento que dan lugar a sobreventas involuntarias: una circunstancia que se da especialmente con la gestión manual de las ventas y que puede generar un mal servicio y la insatisfacción de los clientes. Por el contrario, al equiparse con un Channel Manager avanzado como el de Zak, los hoteleros reciben las reservas automáticamente sin tener que actualizar el calendario cada vez. «Las reservas de las agencias son bloqueadas al instante por el Channel Manager», nos asegura Juan.

Y añade: «¿Qué es lo que más me gusta de Zak? Que me permite controlar de forma inmediata todas las reservas, incluso desde la aplicación móvil… ¡es como tener la oficina siempre contigo!». Fácil de usar, accesible desde cualquier dispositivo y apto para todo tipo de establecimientos, incluidos los más complejos como Casas Rurales Maribel, Zak Channel Manager se integra a la perfección en la organización práctica y estratégica del hotel, mejorando ambas. Tanto es así que incluso Juan ha podido integrarlo en su negocio, a pesar de que ya estaba bien consolidado, sin ningún problema. «La verdad es que no conozco otras aplicaciones similares porque nunca las he necesitado: estoy muy satisfecho con el funcionamiento de Zak y con la información que recibo del personal de WuBook».

Una inversión para el presente y el futuro

Todas las casas y apartamentos de Casas Rurales Maribel están equipados con chimenea, barbacoa, leña y la mayoría también disponen de jacuzzi. Son alojamientos rústicos, rodeados de vegetación, cómodos y acogedores. Todo aquí invita a ralentizar el ritmo y relajarse, a desconectar del ajetreo y el bullicio del mundo. De hecho, incluso a «desconectar», como dice la página web del establecimiento. Es curioso, teniendo en cuenta que Juan ha hecho de la conectividad ágil y eficiente el sello distintivo de su negocio.

«Si tuviera que identificar nuestro mayor activo, diría que es el cuidado que ponemos en nuestro trabajo, la mejora continua de nuestros establecimientos y el deseo de hacerlo siempre mejor». En este sentido, no podría haber mejor socio que WuBook. «Por el momento, no tengo planes de emprender nuevos proyectos, pero si en el futuro decidiera iniciar nuevas actividades, volvería a elegir Zak».

Y, como decíamos al principio, nosotros estamos muy contentos por ello.