Estimados WuBookers, si estáis aquí es porque compartís la misma preocupación que muchos otros hoteleros: ¿cuál es el mejor PMS para hoteles y B&B del mercado? Hay muchas soluciones disponibles y elegir la adecuada es fundamental para mejorar realmente la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción de los clientes. Echemos un vistazo a algunos de los programas más destacados en nuestra opinión.

Aspectos a tener en cuenta al evaluar un PMS para hoteles

Elegir el PMS adecuado para tu negocio puede no ser tan fácil como parece. La jerga técnica y la multitud de aspectos a tener en cuenta pueden confundir incluso a los profesionales más experimentados.

Sin embargo, hay algunas características esenciales que un buen PMS debe tener para ser realmente útil para tu propiedad:

• Gestión de reservas: la disponibilidad, las ventas y la ocupación deben ser fáciles de supervisar y actualizar.
• Check-in y check-out simplificados: el trabajo de recepción también se puede aligerar, por ejemplo, gracias a los procedimientos digitalizados gestionados a través del software.
• Control operativo: la comprobación y definición de las tareas de mantenimiento y limpieza de las habitaciones es una parte integral de la funcionalidad que se requiere de un PMS.
• Respuestas automáticas, como correos electrónicos y mensajes de texto antes y después de la reserva, son una ventaja añadida tanto para el personal como para los clientes.

Integración con otros software esenciales, como el motor de reservas y el channel manager, para recibir reservas directas e indirectas en tiempo real.

Además de estas características básicas, también es importante analizar lo que ofrece cada software para sopesar su potencial, sus costes y sus posibles actualizaciones.

El mejor PMS para hoteles y B&B

No nos andemos con rodeos: en nuestra opinión, el mejor PMS para hoteles y B&B es Zak de WuBook, por varias razones. La primera es que es todo en uno, es decir, ya está integrado con todas las funciones principales necesarias para el funcionamiento de un hotel, como la asignación automática de habitaciones, la gestión del servicio de limpieza, la gestión de cualquier informe institucional, los mensajes automáticos y los pagos seguros.

Además, existen otras integraciones con software nativo desarrollado por WuBook y, por lo tanto, perfectamente compatible con el PMS. Entre ellas se incluyen Channel Manager, para distribuir habitaciones en canales externos, Booking Engine para ventas directas y software de gestión de restaurantes, dedicado a los pedidos y al personal de sala.

Esto te permite coordinar todo desde una única interfaz, eliminando la duplicación de datos y optimizando los flujos operativos.

Y eso no es todo: gracias al módulo Creación de sitios web, puedes crear el sitio web de tu establecimiento, de acuerdo con los principales criterios de posicionamiento SEO, en solo unos clics, y ya estará conectado al motor de reservas. Por su parte, el Yield Manager integrado te permite establecer reglas automáticas de precio, duración, anticipo y ritmo de venta, con una jerarquía configurable a tu gusto. Esto te permite aprovechar la automatización sin perder el control de tus ingresos.

Hablando de comodidad: la accesibilidad y la facilidad de uso están garantizadas, ¿verdad? Al ser una solución en la nube, se puede acceder fácilmente a Zak a través de Internet sin necesidad de realizar una inversión significativa en hardware y equipos específicos. Además, gracias a la aplicación móvil, puedes acceder al PMS desde cualquier dispositivo. Su interfaz intuitiva y fácil de usar lo hace perfecto incluso para aquellos que no están familiarizados con el software en línea, pero que desean tener un control optimizado y completo de su propiedad.

Otros 9 PMS para hoteles y B&B que puedes consultar

Zak es el PMS que mejor conocemos y por el que podemos responder en términos de eficiencia y eficacia. Sin embargo, también hay otros programas de software que vale la pena conocer y comparar para tomar una decisión informada y consciente.

1. Lodgify

Perfecto para quienes gestionan múltiples propiedades de alquiler a corto plazo, Lodgify reúne las tareas más repetitivas, como la comprobación de reservas y la comunicación con los huéspedes y propietarios, en un único panel. No hay costes de activación, pero te recomendamos que te informes sobre el tipo de suscripción más adecuado, que varía en función del número de propiedades gestionadas.

2. 5stelle

Completo y personalizable, 5stelle te permite gestionar todos los aspectos de tu negocio hotelero, desde las reservas hasta la administración y los informes de rendimiento. Puedes solicitar una demostración gratuita y el servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, las tarifas para hoteleros no son visibles de inmediato y es necesario ponerse en contacto con la empresa para obtener más información.

3. Smoobu

Especializado en la gestión de alquileres a corto plazo, Smoobu es ideal para alquileres vacacionales, casas rurales y B&B. El panel de control centralizado con todas las funciones necesarias es una gran ventaja. Sin embargo, hay que tener cuidado al elegir el plan de precios adecuado entre las diversas opciones disponibles.

4. Kross Booking

Hoteles, apartamentos turísticos, pensiones: Kross Booking promete satisfacer las necesidades operativas de todo tipo de propiedades. Y, de hecho, no le faltan funciones, desde un planificador centralizado hasta estadísticas y limpieza. Sin embargo, la compatibilidad con software externo es algo limitada.

5. Ericsoft

La flexibilidad es el punto fuerte de este PMS para hoteles, que también ofrece diversas integraciones, como con el channel manager de la misma empresa de software. Los precios varían en función de las funciones elegidas, lo que puede causar cierta confusión, y la interfaz no siempre es fácil de usar.

6. Octorate

Las pequeñas y medianas empresas no quedarán decepcionadas con este PMS: práctico y fácil de usar, también ofrece integración nativa con motores de reservas y gestores de canales. Desarrollado en Italia, no está especialmente extendido en el extranjero.

7. Amenitiz

«Te simplifica la vida»: este es el lema de Amenitiz, un sistema de gestión de propiedades diseñado para hoteles, B&B y alquileres vacacionales.

Una solución equipada con todas las funciones esenciales, como un motor de reservas y distribución. Ideal para aquellos que quieren empezar a deshacerse de las operaciones más engorrosas.

8. Slope

Slope es una herramienta potente y con un diseño atractivo, también adecuada para propiedades medianas y grandes y cadenas hoteleras. Entre sus puntos fuertes se encuentran el acceso a múltiples cuentas, un motor de reservas para múltiples propiedades y la elaboración de informes de tipo business intelligence. Aquellos con necesidades más limitadas pueden encontrarlo demasiado avanzado.

9. Passepartout

Popular principalmente en Italia, donde goza de buena reputación, ofrece estabilidad, personalización y un buen nivel de integración con otros programas de gestión hotelera. También está disponible en versión cloud y se puede adaptar a las necesidades del establecimiento. Las empresas internacionales pueden encontrarlo menos adecuado que otras soluciones diseñadas para este tipo de negocio en particular.

Elegir un PMS para hoteles no es tarea fácil: esperamos que esta breve guía le haya sido útil y, si desea obtener más información sobre Zak, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros!