Estimados WuBookers, elegir un software en lugar de otro no es una decisión trivial, y cuando necesitas seleccionar un PMS para tu establecimiento, es normal hacer preguntas, comparar diferentes soluciones y buscar información en Internet. Por ejemplo, es muy común preguntarse si un determinado sistema tiene buena reputación o no, y buscar la opinión de quienes ya lo han utilizado. Por eso hemos recopilado aquí algunas de las opiniones más significativas sobre WuBook: esto facilita comprender qué se dice de nosotros y qué aspectos son los más valorados por quienes ya nos conocen.

El toque humano: un servicio de atención al cliente servicial y competente

Las funciones del software son sin duda esenciales, pero es igual de importante preguntarse qué ocurre cuando se necesita ayuda, tal vez cuando el establecimiento está funcionando a pleno rendimiento y surgen dudas o incertidumbres sobre las herramientas. Poder contar con un servicio profesional, cortés y receptivo es una ventaja importante a tener en cuenta y que, como es lógico, es muy valorada tanto por los gestores de propiedades como por los hoteleros y los profesionales del sector. Así lo confirma, entre otros, Luca, quien dice de WuBook: «El personal es extraordinario: competente, amable y siempre dispuesto a ayudar». Los gestores del Bed & Breakfast Borgo Monacizzo comparten la misma opinión: « El equipo de WuBookers es MARAVILLOSO, competente y muy eficaz», al igual que la mayoría de las personas que nos han valorado. Algunos, como Cristina, destacan precisamente este aspecto al dejarnos una valoración de 5 estrellas: «El soporte técnico siempre es rápido y está siempre disponible».

No solo responden con rapidez, sino que también supervisan cualquier incidencia y la resuelven rápidamente. Pol Bisbe describe así su experiencia con WuBook: «Las pocas veces que he tenido problemas, la respuesta ha sido: “Lo sabemos, ya estamos trabajando en ello”».

Fabio, Elena, Marian, Savvas… es fácil reconocer los nombres de nuestro personal de soporte en los comentarios, mencionados específicamente por su competencia y amabilidad: prueba de que la dedicación de nuestros técnicos a menudo se traduce en una relación directa y un soporte personalizado. Nuestro equipo internacional es sin duda uno de nuestros puntos fuertes, ¡y estamos muy orgullosos de ello!

PMS todo en uno…

«Otro aspecto que valoramos mucho es el desarrollo continuo de las distintas herramientas»; «es un producto fiable y de alto rendimiento con múltiples funciones que un equipo joven, decidido y dinámico mejora constantemente, basando su trabajo principalmente en las necesidades, requisitos y peticiones que los usuarios pueden enviar libremente, y a las que responden activamente»; «la plataforma es intuitiva, completa y se actualiza constantemente con nuevas funciones que simplifican el trabajo diario».

Estos son testimonios de tres usuarios diferentes de Zak, nuestro PMS, que ponen de relieve otro aspecto definitorio de nuestra forma de trabajar: la actualización sistemática de las funciones existentes y la integración de nuevas características para satisfacer las necesidades de quienes trabajan a diario en el sector hotelero.

¿Qué significa esto en la práctica? Significa que no es un software de gestión estático o rígido, sino flexible y capaz de adaptarse a las necesidades reales, que cambian con el tiempo a medida que evolucionan las tendencias del mercado.

Integrado y basado en la nube

Además, es todo en uno (o all-in-one, como se dice técnicamente) y está basado en la nube. Esto significa que ya incluye todos los módulos esenciales para gestionar íntegramente cada propiedad en función de su configuración: desde las ventas, pasando por la recogida de reservas directas e indirectas, hasta el check-in, pasando por la gestión de la limpieza y las operaciones del restaurante. «Funciona totalmente en línea y se puede gestionar desde cualquier lugar», afirma Destino Guadalest, un gestor de apartamentos español, destacando la accesibilidad sin fisuras de Zak gracias a su desarrollo basado en la nube. «Los complementos como el Channel Manager y Zym son fantásticos para controlar los precios y las conexiones con las principales OTA del mercado», continúa. De hecho, nuestro Channel Manager aparece con frecuencia en las reseñas de los hoteleros. Lisa, por ejemplo, resume su opinión de la siguiente manera: «Un Channel Manager muy eficaz. Zak es intuitivo y fácil de gestionar una vez configurado. Además, la aplicación es realmente útil cuando no estoy en el establecimiento».

… y uno para todos: ¡apto para hoteles, alquileres vacacionales y B&B!

La versatilidad de Zak también se traduce en su capacidad para satisfacer las expectativas de diversos tipos de usuarios. De hecho, hace poco desarrollamos un módulo dedicado a quienes se dedican a gestionar múltiples propiedades turísticas. Vacation Rental es la última incorporación a la familia WuBook y ya está despertando el interés y la aprobación de los gestores de propiedades de todo el mundo. Una prueba concreta de la capacidad de WuBook para interpretar y adaptarse a las diversas necesidades, que varían en función del establecimiento. Ya se trate de hoteles independientes o pequeñas cadenas, B&B, apartamentos o casas de vacaciones, Zak es capaz de apoyar su organización y aumentar sus ingresos. «Zym, como sistema operativo, nos ayuda a aumentar nuestros ingresos», escribió María Elena, confirmando que contar con un PMS que funcione eficazmente también tiene efectos positivos en los resultados de quienes lo adoptan.

Intuitivo y fácil de usar

Esto se debe también a su diseño. Mary, por ejemplo, cree que es un «programa de software excelente, muy fácil de usar». Lisa se hace eco de esta opinión: «Zak es sencillo y fácil de gestionar una vez configurado». Y no son los únicos que piensan así, ni mucho menos. Al fin y al cabo, si no lo fuera, no podríamos garantizar la optimización del flujo de trabajo y el ahorro de tiempo que prometemos.

Esta simplicidad también se refleja en los recursos proporcionados: «La documentación técnica», dice Carlo en su reseña, «es fácil de leer y, al mismo tiempo, exhaustiva en todos los temas; a menudo encuentro allí las respuestas a mis preguntas». Sí, porque además de desarrollar un sistema técnico intuitivo, completo y accesible respaldado por un servicio de atención al cliente experto, también hemos proporcionado guías detalladas sobre todas las funciones de Zak, que están siempre disponibles y claramente explicadas.

De esta forma, los usuarios de nuestro PMS pueden encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas y explorar de forma independiente todo el potencial de nuestro software de gestión, que, según Luca, «¡es realmente excelente para hoteles y propiedades!».

Las opiniones sobre WuBook son esenciales para nosotros, ya que nos permiten vernos desde fuera para comprender qué elementos tienen más o menos éxito y son más apreciados. Y también pueden ayudarte a valorar si somos la solución que estás buscando: si es así, ¡solo tienes que ponerte en contacto con nosotros par