Estimados WuBookers: cuando hablamos de procesos tecnológicos relacionados con el sector hotelero, a menudo mencionamos el término «metabuscadores» o «metabuscadores». Si aún no sabes qué son, este es el artículo adecuado para obtener más información sobre ellos, comprender cómo funcionan y cómo puedes utilizarlos para tu estrategia empresarial.
¿Qué son los metabuscadores? Una definición
Los metabuscadores (o, alternativamente, metabuscadores) son agregadores de información relacionados con el sector turístico. Se trata de plataformas de búsqueda que escanean otros sitios web para recopilar todas las ofertas y la disponibilidad de habitaciones (o vuelos, por ejemplo) en un solo lugar. En el caso de los establecimientos hoteleros, los metabuscadores son sistemas de comparación de precios de las distintas soluciones ofrecidas.
Esto es posible porque los metabuscadores son capaces de consultar simultáneamente tanto los portales de las OTA como los sitios web de los establecimientos hoteleros, y devuelven los resultados en forma de una lista completa y de fácil acceso.
Los principales metabuscadores que hay que conocer
Los metabuscadores son numerosos y seguro que has oído hablar de ellos o incluso los has utilizado en tus búsquedas. Para entender aún mejor qué son y cómo funcionan, veamos algunos ejemplos prácticos, deteniéndonos en los principales.
Google Travel
Google Travel es el metabuscador de Google y en los últimos años ha ganado una considerable visibilidad, alcanzando a los metabuscadores más históricos. Organizado en varias pestañas, devuelve información sobre vuelos, hoteles y alquileres vacacionales para el destino deseado.
En el caso de los establecimientos turísticos, también muestra la lista de servicios ofrecidos y la puntuación obtenida en las opiniones de los huéspedes. Una herramienta práctica e inmediata para quienes desean tener una visión completa.
Trivago
Trivago es sin duda uno de los metabuscadores más conocidos y fiables. Funciona de forma muy similar a Google, pero Trivago está especializado en alojamientos. Al igual que otros metabuscadores, trabaja con sitios web de reservas reales para obtener información sobre disponibilidad y precios, y responde a las búsquedas de los usuarios mostrando las opciones más convenientes.
Tripadvisor
Conocido principalmente como un recopilador de opiniones sobre restaurantes y locales, Tripadvisor también cuenta con una impresionante base de datos de hoteles y alquileres vacacionales, que ofrece con la misma lógica que los demás metabuscadores. Una vez más, se muestran las opiniones de los huéspedes junto con los servicios, las características y las imágenes del establecimiento.
Diferencia entre metabuscadores y OTA
Como habrás adivinado al leer hasta ahora, las OTA y los metabuscadores no son lo mismo.
Existen esencialmente tres diferencias, que se refieren a la creación de las bases de datos, las características y las fuentes de ingresos.
1. Recopilación de datos.
Para crear una base de datos de resultados que los usuarios puedan consultar, los metabuscadores agregan la información disponible tomándola tanto de los sitios web de los hoteles como de las OTA, y proponen una lista única en la que se muestran la disponibilidad y las tarifas de las habitaciones.
Las OTA, por su parte, muestran en su plataforma la disponibilidad, las tarifas y los precios solo de los establecimientos que han decidido vender los alojamientos en ese portal.
Así, en un metasitio podrás encontrar soluciones de una OTA, mientras que lo contrario no ocurre.
2. Funcionalidades.
Quizás hayas notado que, al hablar de metabuscadores, nunca nos hemos referido a las reservas. Esto se debe a que, a diferencia de las OTA, portales como Google, Trivago y Tripadvisor no permiten a los usuarios completar un pedido.
Al hacer clic en una oferta, el usuario es redirigido al sitio que presentó esa oferta (ya sea una agencia o el sitio web del hotel) para continuar con la compra.
En las OTA, por el contrario, todo el proceso se lleva a cabo dentro de la plataforma. Como resultado, los modelos de ingresos subyacentes a ambos también son diferentes.
3. Fuentes de ingresos
Para las OTA, es muy sencillo: portales como Expedia, Booking.com y Airbnb (por nombrar solo los más populares) se quedan con un porcentaje de las reservas realizadas a través de su sitio web, las famosas comisiones.
Los metabuscadores también tienen costes: crear tu perfil y publicar tu contenido suele ser gratuito, pero para ser visible y atraer usuarios a tu sitio web (y, potencialmente, reservas directas), los metabuscadores ofrecen varias opciones:
- Coste por clic (CPC) recibido en el enlace al sitio web;
- Coste por impresión (CPI);
- Coste de la comisión por reserva recibida.
La lógica de ingresos de los metabuscadores es muy similar a las estrategias publicitarias modernas (como la de Google Hotel Ads). Estas plataformas también te permiten establecer una serie de parámetros, como el límite máximo de gasto (mensual o diario) y los países en los que quieres aparecer.
Las ventajas de los metabuscadores
Al proponer resultados de varias plataformas, los metabuscadores a veces ponen de manifiesto que la misma habitación se ofrece a un precio diferente, dependiendo del sitio web que aloje la propuesta. Esto supone una ventaja para el establecimiento, ya que, si decide suscribirse al metabuscador, podrá crear una oferta ad hoc más asequible que la destinada a las OTA, incentivando así a los huéspedes a realizar una compra directa, en lugar de una intermediada por la agencia.
Aparecer en las búsquedas de los metabuscadores aporta varias ventajas:
- aunque no es una opción sin coste, resulta ser una inversión muy competitiva en comparación con la presencia tradicional en las OTA;
- la posibilidad de dirigir a los usuarios a paquetes ofrecidos en el propio sitio web, estructurados de manera que sean más baratos que otros. Estos también serán más rentables porque se optimizarán los costes de conversión;
- los metabuscadores permiten realizar análisis muy profundos y segmentados, útiles para comprender las tendencias del mercado. Esto brinda la oportunidad de perfeccionar las campañas publicitarias;
- una planificación cuidadosa de las inversiones permitirá que la estructura esté siempre presente en las búsquedas más populares según la época del año, lo que garantiza una visibilidad continua a largo plazo.
Así que solo queda averiguar cómo aparecer en los resultados de los metabuscadores.
Cómo aparecer en los resultados de los metabuscadores
No hace falta decir que, dada su comodidad y asequibilidad, los metabuscadores se están convirtiendo cada vez más en uno de los primeros pasos que dan los clientes potenciales para acotar y refinar su búsqueda. Por lo tanto, es importante asegurarse de aparecer en estos canales.
Sin embargo, cada plataforma tiene necesidades específicas para leer y dar relevancia a las ofertas de la red. Si las plataformas OTA más grandes cuentan con equipos de técnicos dedicados a esta recopilación de datos, para aquellos que ya tienen un hotel, esta tarea sería prácticamente imposible. Como resultado, se ha desarrollado un software específico para permitir que los sitios web de los establecimientos se comuniquen con muchos de estos motores, lo que garantiza que sus paquetes aparezcan junto a los de los principales actores del mercado online.
En términos más generales, las medidas que deben adoptarse para utilizar el metabuscador con el objetivo de aumentar las reservas directas son:
- equiparse con un buen gestor de canales para hoteles que gestione y sincronice automáticamente sus tarifas y disponibilidad en múltiples canales, reduciendo el riesgo de errores manuales;
- elegir un motor de reservas (software de gestión de reservas directas) que sea fiable y fácil de usar, incluso para los compradores, a quienes se les facilitará así el proceso;
- responder a las opiniones de los huéspedes, incluidas las negativas, ya que, como hemos visto, también contribuyen a la imagen del hotel en los metabuscadores.
Zak para la venta directa en metabuscadores.
Zak es el PMS para hoteles de WuBook que te ayuda en todas o en la mayoría de estas operaciones. Por supuesto, no podemos responder a las opiniones por ti, pero nuestra gestión todo en uno está integrada con: Channel Manager para la distribución a diversos canales externos; Booking Engine para la venta directa; estadísticas detalladas para supervisar las reservas y el rendimiento del establecimiento.
Además, Zak ya está conectado con Google y Trivago, y es socio premium certificado de TripAdvisor. Esto significa que la conexión con estas plataformas se puede activar en cualquier momento sin obstáculos.
Los metabuscadores son canales de visibilidad y ventas esenciales hoy en día: si aún no lo ha hecho, ahora es el momento de desarrollar una estrategia para aprovecharlos de forma eficaz.