Estimados usuarios de WuBook: probablemente no sea la primera vez que oís hablar de los viajes «bleisure», y es casi seguro que no será la última. De hecho, se trata de un fenómeno bastante reciente que sigue creciendo y que también puede tener un impacto positivo en el sector hotelero. En este artículo, analizaremos más detenidamente qué significa y cómo aprovecharlo para aumentar la ocupación de vuestro establecimiento.

¿Qué significa el «bleisure» y por qué es importante conocerlo?

El término «bleisure» hace referencia a los viajes de negocios y ocio y proviene de la combinación de dos palabras inglesas: «business» y «leisure». Los viajes de «bleisure» son, de hecho, un híbrido que combina las necesidades profesionales con el ocio y las vacaciones.

Los viajeros «bleisure», por lo tanto, viajan por motivos de negocios, lo que los sitúa de lleno dentro del segmento MICE, pero durante su estancia también realizan actividades adicionales o prolongan su estancia para hacerlo, quizá acompañados de amigos y familiares.

Es habitual que las personas, especialmente las que vienen del extranjero, trabajen durante la semana y, antes de regresar a casa, prolonguen su reserva hasta el fin de semana para visitar y disfrutar de su destino de viaje. Esta oportunidad también es posible gracias a los costes en los que incurren. De hecho, las empresas suelen cubrir el coste de los vuelos y las estancias en hoteles necesarias para las actividades profesionales, dejando que el propio profesional se haga cargo únicamente de los gastos relacionados con los días y servicios adicionales. Este acuerdo hace que el viaje resulte mucho más asequible y no descarta la posibilidad de añadir otros huéspedes.

La diferencia entre el «bleisure», la «workation» y la «bizcation»

Un concepto ligeramente diferente, aunque similar, es el de «workation». A diferencia de los viajes «bleisure»,las «workations» (una combinación de «work» y «vacation») son escapadas más largas a destinos vacacionales que ofrecen buena conexión a Internet e infraestructuras adecuadas para trabajar. Otro término habitual para este tipo de viaje es «bizcation», una mezcla de «business» y «vacation».

Lo que difiere, por tanto, es el principio subyacente: mientras que quienes buscan una «workation» tienen más flexibilidad a la hora de elegir su destino y solo necesitan asegurarse de poder llevar a cabo su trabajo diario, los viajeros de «bleisure» están limitados por su función dentro de la empresa y sus responsabilidades, y viajan en función de citas y oportunidades de negocio.

Comprender mejor esta tendencia y las expectativas de los clientes de «bleisure» puede aportar información útil para mejorar la oferta de un hotel y, en consecuencia, sus ingresos.

La magnitud del fenómeno: datos y estadísticas a tener en cuenta

Algunas cifras ayudan a ilustrar el alcance del fenómeno. TravelPerk ha recopilado los datos más interesantes de los últimos años y sus fuentes. Sin entrar en los detalles de cada encuesta, merece la pena destacar algunas cifras especialmente significativas relativas al volumen, el público objetivo y la percepción de los viajes de «bleisure»:

• Según las estimaciones más recientes, los viajes «bleisure» alcanzarán un valor de 732 mil millones de dólares en 2030;
• cada año, los viajeros de negocios pasan una media de 22 días viajando por motivos de trabajo. El viaje de negocios medio dura 3,8 días;
• el 55 % de los viajeros de negocios realizó al menos dos viajes combinados en 2024;
• el 41 % de los gestores de viajes ha observado un aumento de las solicitudes de sus compañeros para prolongar sus viajes de negocios.

En cuanto a la base de clientes, sin embargo, los que más tienden a combinar una estancia de ocio con un viaje de trabajo pertenecen a la Generación Z (79 %), seguidos de los millennials (72 %) y la Generación X.

Lo que buscan los viajeros de «bleisure»

Lo que hemos observado hasta ahora nos permite definir con mayor claridad cuáles son las expectativas y deseos de los viajeros de «bleisure» y, por lo tanto, qué ofrecerles.

Alojamientos adaptados a sus necesidades de ocio

Los huéspedes de este segmento buscan alojamientos en los que también puedan acoger a otras personas, incluidos familiares y amigos, que pueden tener necesidades diferentes a las de la persona que realizó la reserva. Esto podría beneficiar especialmente a establecimientos como los bed and breakfast, los complejos de apartamentos y los alquileres vacacionales, que suelen ofrecer alojamientos más espaciosos y un ambiente más informal. Por otro lado, los hoteles tienen la ventaja de poder atraer reservas gracias a sus instalaciones de negocios. De hecho, se ha constatado que muchos viajes de «bleisure» comienzan con una conferencia: la clave para los hoteles reside en combinar con éxito los espacios típicos de negocios con los servicios de ocio.

… pero también a las necesidades de negocios

No hay que olvidar, de hecho, que se trata ante todo de personas que viajan por trabajo y, como tales, deben poder contar con entornos e instalaciones adecuados:una conexión a Internet eficientey mobiliario adecuado para trabajar (un escritorio y una silla ergonómica en la habitación, por ejemplo) son lo mínimo que se puede ofrecer para garantizar la comodidad incluso durante el horario laboral.

Ofertas adicionales y servicios de ocio

Precisamente porque no tienen que cubrir el coste total de su estancia y disponen de poco tiempo para planificar sus actividades de ocio, los huéspedes de «bleisure» son más propensos a invertir en actividades adicionales, sobre todo si son flexibles y están disponibles los fines de semana. Entre los principales intereses de este segmento se encuentran, por ejemplo,las experiencias gastronómicas y enológicas; las playas; el arte, los museos y la cultura; los destinos imprescindibles; y las actividades al aire libre.

¿Por qué dirigirse (también) a los viajeros de «bleisure»?

Hay tres razones principales:

• tienen mayor poder adquisitivo: los viajeros de negocios suelen gastar alrededor de un 25 % más que los de ocio;
• ayudan a compensar la temporada baja: los viajes de negocios se concentran en días laborables y no dependen de las condiciones meteorológicas, por lo que las habitaciones se llenan incluso durante la temporada baja. Además, aunque las estancias son, de media, más cortas que en los viajes de ocio, se producen con mayor frecuencia a lo largo del año;
• tienden a ser clientes fieles, especialmente si el establecimiento satisface eficazmente tanto sus necesidades laborales como de ocio.

Cómo atraer a los viajeros «bleisure» a tu establecimiento

Sabemos cuántos hay, qué buscan y por qué les resulta beneficioso alojarse en tu establecimiento, pero ¿cómo puedes atraer a este tipo de viajeros y sacar el máximo partido a su estancia? A continuación te presentamos cinco estrategias recomendadas.

1. Tecnología para simplificar

Los viajeros de negocios suelen preferir marcas que utilicen la tecnología para ofrecerles soluciones cómodas y rápidas.

Ten en cuenta que estos huéspedes viajan por negocios y, al menos durante parte de su estancia, tienen horarios dictados por sus compromisos laborales; no pueden permitirse perder demasiado tiempo en trámites burocráticos u otras molestias. El check-in y el check-out digitales, los pagos sin contacto y los servicios de conserjería digital pueden satisfacer esta necesidad de forma brillante.

2. Espacios de trabajo equipados y flexibles

Además de las salas de conferencias y los espacios dedicados a reuniones de negocios, los viajeros de «bleisure» valoran la disponibilidad de espacios de coworking o zonas adecuadas para el teletrabajo. Esto implica equipar una zona del establecimiento con puestos de trabajo cómodos y bien equipados: mesas individuales o compartidas, sillas y sillones, y mamparas para proporcionar mayor privacidad.

3. Paquetes específicos y descuentos personalizados

Además de los servicios que mejoran la comodidad en el trabajo (como el aparcamiento gratuito y otras comodidades en el propio establecimiento), para atraer a los viajeros de «bleisure» también resulta útil centrarse en ofertas relacionadas con el aspecto de ocio de la estancia. Por lo tanto, ofrezca descuentos sobre las tarifas estándar para quienes prolonguen su estancia, y paquetes turísticos que combinen el alojamiento con actividades programadas, como visitas guiadas, entradas a museos, parques y otras atracciones locales, experiencias con la comunidad local u oportunidades para relajarse.

4. Colaboraciones con expertos y otros profesionales locales

Las organizaciones especializadas en viajes de empresa, como agencias y empresas de eventos, pueden resultar muy útiles para garantizar la continuidad y fidelizar a los clientes a largo plazo: de hecho, muchos viajes de negocios son recurrentes porque están vinculados a eventos anuales. Las empresas locales, por su parte, pueden necesitar alojar periódicamente a empleados y trabajadores a distancia, o gestionar eventos con clientes y socios nacionales e internacionales: por lo tanto, merece la pena promocionar tu establecimiento como uno que cuenta con las instalaciones adecuadas y un alojamiento adecuado.

5. Flexibilidad en las fechas y las condiciones de reserva

La flexibilidad también es un factor importante para los viajeros, especialmente para los que combinan negocios y ocio, cuyos itinerarios pueden cambiar muchas veces antes de la salida. Por eso resulta útil ofrecer tarifas conpolíticas de cancelación flexibles que se adapten a sus necesidades y, en consecuencia, fomenten las reservas.

Las herramientas adecuadas para trabajar de forma eficaz (y satisfacer a los huéspedes)

Ya se trate de espacios aptos para el trabajo o de paquetes personalizados, las ofertas dedicadas a los viajes «bleisure» deben gestionarse y promocionarse de forma eficaz. Por eso es esencial que el establecimiento cuente con las herramientas digitales adecuadas, como Zak,el PMS de WuBook.

Con este software, podrás:

• establecer y gestionar tarifas en todos los canales de distribución, incluidas las páginas web de las OTA;
• modificar y actualizar los precios según tu estrategia de ventas, la época del año y los niveles de ocupación, para maximizar el uso de tus recursos;
• recibir reservas directas de forma sencilla e inmediata, tanto para el hotelero como para el huésped;
• agilizar los trámites de check-in y check-out, mejorando así el servicio a los viajeros;
• desarrollar paquetes de viaje y ofertas específicas para fomentar estancias más largas y rentables;
• destacar en tu página web todas las ventajas de tu establecimiento y los beneficios reservados para este segmento;
• poner en marcha una estrategia de marketing por correo electrónico con comunicaciones predefinidas y automatizadas que fomenten la fidelidad de los clientes.

En definitiva, Zak de WuBook te permite hacer todo lo necesario para fomentar este tipo de reservas y facilitar la vida a los propietarios y hoteleros.

Los viajeros «bleisure» pueden ser un público atractivo por varias razones: ahora que ya sabes cómo recibirlos de la mejor manera posible, ¡solo tienes que intentar atraerlos!