Estimados WuBookers, entre las diversas herramientas de marketing hotelero desarrolladas por Google, también está Google Destination Insights: una plataforma abierta a todos, diseñada para proporcionar información importante a quienes trabajan en el sector de los viajes, incluidos los hoteles.
Veamos en qué consiste y cómo se integra con las demás secciones del gigante de Mountain View.

Qué es Destination Insights

Destination Insights es una plataforma que permite a cualquiera consultar las últimas «tendencias relacionadas con la demanda mundial de viajes con datos fehacientes actualizados a diario». De hecho, las estadísticas proporcionadas por Google se basan en su amplia base de datos de búsquedas, el interés demostrado por los usuarios en vuelos y alojamientos, y las reservas realizadas.
A través de una serie de parámetros y filtros, es posible obtener una visión actualizada y detallada de las tendencias de la demanda de viajes a lo largo del tiempo y utilizarla en tu beneficio.

3 datos clave de Destination Insights

Utilizar Destination Insights es bastante sencillo y permite obtener 3 datos clave para quienes trabajan en el sector de la hostelería:

• las tendencias a lo largo del tiempo y el crecimiento de cada ciudad de destino;
• El origen de los posibles turistas entrantes, o lo que Google llama «Origen de la demanda».
• Principales ciudades de mayor interés.

De hecho, gracias a los distintos filtros de la página, es posible establecer la búsqueda por «Demanda de viajes para un país concreto» o «Comparación de datos de demanda de vuelos y alojamiento«. En el primer caso, se analizan los detalles del país de interés, mientras que en el segundo se puede comparar el rendimiento de distintos países.
Supongamos que tenemos un hotel en España, ¿cómo obtenemos datos específicos?

Nos quedamos en la primera pestaña y seleccionamos Italia en la lista de países de destino. Establezcamos la categoría «Alojamiento» y definamos la ventana temporal de referencia (aplicable hasta 5 días antes de la fecha de hoy). De este modo, dispondremos de un conjunto inicial de datos sobre la demanda turística internacional en el periodo dado, las ciudades más populares y en crecimiento, y los principales países de origen de la demanda.
Toda esta información podemos acotarla más si lo deseamos. Por ejemplo, podemos establecer un único país en lugar de «Todo el mundo» en el filtro «País de origen» (quizás para profundizar en áreas de origen específicas de la demanda entrante) o podemos limitar el «Tipo de viaje» de «Internacional» a «Nacional» para distinguir entre demanda global y local. De nuevo: eligiendo el mismo país como origen y destino, es incluso posible analizar la situación de regiones concretas.

Además, al cruzar estos datos con los que ofrece Google Trends (otra herramienta gratuita de Google sobre las principales tendencias en línea), podemos profundizar aún más en los detalles de las búsquedas de viajes: podemos, por ejemplo, decidir analizar los resultados por nombre de propiedad para evaluar su notoriedad por zona geográfica.

Cómo utilizar Google Destination Insights para su estrategia de marketing

Las ventajas de Destination Insights, como hemos comentado, consisten en poder disponer en todo momento de datos actualizados prácticamente en tiempo real, teniendo una proyección fiable sobre la demanda y su evolución. Pero, ¿cómo traducir estas estadísticas en acciones concretas que beneficien a su estrategia de marketing?

La primera forma proviene directamente de la lectura de las tendencias de patrones e interés. Conocer el comportamiento de la demanda en línea -incluso en comparación con el mismo periodo del año anterior- puede aportar información útil para planificar mejor los flujos de clientes, comprender qué estacionalidad es más rentable y modular la oferta de forma conveniente para el establecimiento.
Esto también proporciona un punto de referencia importante para evaluar el propio rendimiento durante el mismo periodo: comparar los datos de reservas hoteleras con los datos generales rastreados por Google puede servir para identificar cualquier discrepancia y, por tanto, oportunidades sin explotar.

Las ubicaciones que más crecen y las más aclamadas son datos esenciales para las cadenas hoteleras, que así pueden centrarse más en promocionar unas u otras. Sin embargo, también es una información valiosa para las propiedades más pequeñas que se encuentran muy cerca de esos mismos destinos. Estos pueden, por ejemplo, empezar a trabajar los intereses de los usuarios con estrategias de contenidos.
De hecho, los blogs sociales y especialmente los de hoteles pueden interceptar las búsquedas y curiosidades de los viajeros, ofreciendo consejos útiles, guías y conocimientos sobre la ciudad, sus atracciones, su gastronomía típica, etc.

El origen geográfico también es un elemento relevante porque permite orientar las inversiones de la manera más eficaz. Sabiendo cuáles son los mercados potenciales, de hecho se pueden orientar mejor las campañas de pago, por ejemplo con patrocinios geolocalizados, anuncios diseñados para un objetivo geográfico específico y presupuestos proporcionados en consecuencia. En función de las variaciones a lo largo del tiempo, podremos adaptar nuestras actividades, optimizando los esfuerzos económicos y maximizando al máximo los resultados.

Y no sólo eso, la demanda internacional también se corresponde con la necesidad de comunicarse en distintos idiomas, una indicación importante a la hora de decidir, por ejemplo, a cuántos y a cuáles idiomas traducir la página web.

Otras herramientas de Google que conviene conocer

Como ya se anticipó, Google Destination Insights no es el único producto que Google pone a disposición de los operadores hoteleros.
No confundir con Destination, Travel Analytics Center sólo está disponible para los socios comerciales de Google y proporciona detalles aún más puntuales sobre los tipos, el momento y la duración de las estancias, las tendencias diarias de las solicitudes de alojamiento y el avance de las búsquedas durante el periodo de estancia buscado.

Información valiosa que puede utilizarse para rentabilizar aún más el negocio de Google Hotel Ads. De hecho, la plataforma permite a los hoteleros -así como a los propietarios de B&B y casas de vacaciones- publicar anuncios de enlaces de pago y gratuitos en el metabuscador de Google, evitando así las comisiones de intermediación típicas de las OTA.
Para ello, basta con apoyarse en un socio de conectividad que permita a la propiedad conectarse a Google, garantizando además que las reservas procedentes de ese canal queden también debidamente registradas en el calendario del hotel. WuBook se encuentra entre ellos y, para que todo funcione, basta con configurar el canal de Google dentro de Zak, el software de gestión hotelera.

La demanda turística evoluciona rápidamente, y Google puede ofrecer herramientas analíticas y de marketing muy potentes: ¿por qué no aprovecharlas?