Hola!

Hemos detectado una dismunicion de las ventas desde que utilizamos Wubook y creemos que una de las razones es que la website no da seguridad (para facilitar una TC de crédito).

Por ello lo que queremos hacer es lo siguiente: en el primer paso de reserva, que figure uno o varios logos de ''security card'' para que el cliente, cuando lo vea, no tema en dejar su tarjeta de crédito. Me dijeron los chicos en el chat que debía exponerlo aquí para que realicéis el desarrollo.

Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Gracias! :)

Se tienen dos ofertas especiales en el motor de reserva:

1) Semana laboral - MinStay: opera de lunes a jueves con un 15% de descuento, una restricción de mínima estadía por 3 noches y una política master;
2) Fines de semana - Norefund: opera de viernes a domingo con un 20% y una política no reembolsable.

El precio de la habitación doble es de $265.000 COP. Ambas tienen la restricción de "Se debe exigir al menos un día".

El objetivo es generar el mismo comportamiento que muestra Booking en el motor de reserva, de decir, si se hace una reserva de lunes a sábado (5 noches) y el huésped se acoge a la política No Reembolsable, los precios a cobrar serían:

1 Noche 225250(15%)
2 Noche 225250(15%)
3 Noche 225250(15%)
4 Noche 225250(15%)
5 Noche 212000(20%)
--------------------------
TOTAL $1.113.000 COP

Y; Si se acoge a la a la política de la mínima estadía (master), sería:

1 Noche 225250(15%)
2 Noche 225250(15%)
3 Noche 225250(15%)
4 Noche 225250(15%)
5 Noche 265000(0%)
----------------------------
TOTAL $1.166.000 COP

El motor de reserva ofrece al huésped seleccionar entre una u otra tarifa de descuento, usando el mismo precio para todas las noches; es decir, o el de $225.250 (15%) o el de $212.000(20%). No admite combinaciones. Por favor ¿Qué parametrización debería usarse para mantener paridad?

Saludos,

When possible try to order room on printing in the same way as in the table and in the plans.

No os pasa que al usar wubook os confudis con las cancelaciones y las modificaciones, es decir que sin querer canceláis reservas que están modificadas? (Luego corregimos al entrar en el extrañet de los portales, pero...)

Queridos,

como anunciado en Wong hemos introducido la multidivisa en el motor de reservas. Gran novedad en mi manera de ver. Tanto porqué algunos de vosotros lo pedían (sobretodo clientes de LatinoAmerica) y también porque al fin y al cabo los potenciales clientes son de todo el mundo y quieren ver los precios en sus monedas..

¡Cualquier idea, sugerencia y comentario es más que bienvenido!

Sería de ayuda poder introducir una hora la cual indique que apartir de esa hora para el día de hoy no se aceptan reservas.
Ejem: tenemos un alojamiento turístico que el horario de check-in es hasta las 20:00h. Poder configurar que para el día de hoy, no se aceptan reservas realizadas por internet por ejemplo a partir de las 19:00h.
De lo contrario el cliente puede hacer la reserva, presentarse en el alojamiento turístico y ¿cómo entra a la habitación?

Rechazar automáticamente a 5%
Contra Propuesta 5%
La habitación para hoy cuesta 45, el cliente ha realizado una oferta de 43€,
cuando me envía la oferta el cliente, automáticamente se me bloquea una disponibilidad para ese día.

¿durante cuánto tiempo se bloquea?
yo había entendido que no se bloque hasta que el cliente introduzca la tarjeta

Pasan más de 10 minutos y no pasa nada. [no hay respuesta de mail por parte del sistema al cliente]
he rechazo la oferta, el cliente recibe un mail indicando que no ha sido aceptada la propuesta y se vuelve a abrir la disponibilidad.

vuelvo a realizar otra reserva
vuelvo a hacer otra oferta por 43€, me vuelve a cerrar la disponibilidad.
le doy a aceptar la propuesta y ya no me sale el link de enviar correo electrónico para que introduzca la tarjeta de crédito.
¿si doy a aceptar ya no se puede enviar el link para recabar la tarjeta de crédito?
Si vuelvo a ver la información de la reserva tampoco me sale el link para enviar por mail e introduzca la T.C.
el cliente recibe un mail indicando que la reserva ha sido aceptada pero sin que puede introducir la T.C.
se vuelve a abrir la disponibilidad.

vuelvo a hacer otra reserva:
se vuelve a cerrar la disponibilidad
seleccionar enviar este link por e-mail
seleccionar el idioma (en castellano el texto por defecto está mal redactado)
y darle al botón enviar
el cliente recibe el mail para que introduzca sus datos de tarjeta
hasta que no introduce los datos de la tarjeta no queda confirmada.
Aquí en los detalles de la reserva si que aparece un link para poder volver a enviar al cliente y pueda introducir los datos de la T.C.

Se buscan consejos para un texto que aparecerá en el motor de reservas:
"¡Establezca su precio! Proponga su descuento: le avisaremos lo antes posible si la oferta ha sido aceptada!"
"¡Ahorra! Haz una oferta y en pocos momentos sabrás si ha sido aceptada"
"¡Haz una oferta! Propon tu precio y en pocos momentos te diremos si ha sido aceptado"

Obviamente estamos dispuestos a escuchar consejos sobre otros apartados de textos que deseais cambiar..

Hola.
Hace un par de días un hotelero me ha preguntado como poder crear una oferta que incluya en la reserva de una habitación el ticket del aerobus desde el aeropuerto de Barcelona hasta el hotel.
Me parece una idea genial y un buen incentivo para obtener una mayor conversión en tu propio motor de reserva.
A través de WuBook es muy simple y hay varias formuals aplicable:
- añadir un extra y establecer una oferta especial que permita reservar este extra junto con la habitación a un precio descontado (menor de la suma de los 2 servicios vendidos por separados). A esta oferta especial se le puede "atar" una condición restrictiva de estancia minima o de anticipo de reserva..para que sea disponible tan solo para ciertos clientes)
- añadir una simple oferta especial, marcando restricciones, y completar una descripción que indique cual es la oferta especial, o la condición especial que se quiere ofrecer.
- escribir un mensaje en "comentarios sobre la reserva", donde normalmente ponéis lo de la tasa de turismo
¿Alguien tiene otras ideas? Algún extra que añadir para aumentar las ventas?