Buenos días,

Hay alguna herramienta o se ha pensado en alguna manera de poder tener un checkin online?

Me explico:

Sería posible que x días antes de la llegada de los clientes, se les envíe un mensaje con con todos los campos que son obligatorios para el checkin?

En España son necesarios:
Tipo de documento
Nº DNI
Fecha Expedición
Nombre
Apellidos
Fecha de nacimiento
...

De esta manera, nos evitamos tener que manipular los documentos de los clientes y en estas fechas con el Covid es un punto crítico a eliminar.

Muchas gracias

Ion

Buenos dias, donde es que se encuentra para colocar el pixel de facebook y el código de la cuenta de Google Analytics?


saludos cordiales

Buenas, pues tengo un cliente que ha reservado mediante el Motor de Reservas (Reception Online), pero se da el caso de que la tarjeta esta denegada y no puedo hacer el cargo.

Pero no encuentro la manera como se puede realizar en Booking o Expedia para enviarle un mensaje al cliente indicandole que debe de facilitar otra tarjeta, ¿hay alguna forma de llevarlo a cabo, o la unica solución es llamar al teléfono que facilita el cliente?

Buenas tardes,
Este mensaje es para los desarrolladores (que llevo mucho tiempo intentando que lo solucionen) y para todos los usuarios de WuBook, ya que el bug que hay puede ser que os genere un Overbooking.

Al parecer el error viene de los pagos denegados desde Redsys, que los cancela 2 veces, lo que hace que muestre una habitación más de las que hay.

En los archivos adjuntos se puede ver cómo el día 25/07/19 tengo 6 Ud. reservadas de la habitación B6, pero en la tabla únicamente tiene registradas 5 reservas, lo que hace que pueda tener Overbooking.

Espero que lo resuelvan de una vez, por que se avisó de este bug en el invierno de 2018-2019.

Saludos a todos y tened cuidado!

Buenas tardes,

Estoy intentando crear un código descuento para premiar a algunos de mis clientes por sus estancias.

Cuando creo el código de descuento y lo aplico a 2 tipos de habitación, éstas dejan de mostrarse para el resto de los usuarios, cosa que no tiene sentido ya que lo que quiero es que cuando un cliente con Códigos de Descuento realice la búsqueda le muestre el precio con descuento, el resto a precio tarifa.

En cambio si no selecciono ninguna habitación el código promocional se aplica a todas las habitaciones. Quiero aplicar el descuento a una habitación doble pero no voy a hacer un descuento en una Suite...

Espero su respuesta.

Muchas gracias.

Hola,
Sera posible que el Wubook APP pueda presentar los check-outs diarios.

Buenas tardes,
Como ya he comentado en más de una ocasión, hay algún bug por el cual hay reservas que se anulan 2 veces (aunque parezca imposible) creando una ocupación de -1, por lo que se crea una disponibilidad doble que en realidad no existe. Ya se pasó en su día la información al departamente técnico pero esto sigue ocurriendo.

Saludos,

IS071

A la hora de descargar el fichero de reservas, siempre me sale en blanco, independientemente del canal que elija.

¡Hola! Recientemente he contactado con una app que registra al cliente automáticamente haciéndole una foto a su documento de identidad. La mala noticia es que no tienen conexión directa con Wubook.

Hay alguna que sí tenga? Si no, ¿para cuando está planteado que esté?

Saludos!
Ana

Buenos días,

Tengo una propuesta que no sé si es posible hacerla o no. En las habitaciones virtuales se puede especificar la edad máxima de los niños pero no la mínima. Sería estupendo poder especificar la edad mínima, ya que me encuentro con el problema siguiente:
Cuando en un canal como booking.com, por ejemplo, se tiene la condición de que los niños menores de 2 años son gratuitos, el cliente que hace una búsqueda con un niño menor de 2 años, siempre le va a salir más caro en la página web porque está cobrando el suplemento del niño.

Quedo a la espera de vuestro comentario.

Gracias y un saludo